GearBest: Opiniones, cómo comprar y todo lo que debes saber

La plataforma Gearbest es una de las más conocidas del comercio chino, famosa por su amplio catálogo en electrónica de consumo, gadgets y todo lo que está relacionado con la tecnología. Nos recuerda a Wish, y en estos últimos años se ha ido haciendo un hueco entre las las mejores tiendas online. Los precios reducidos, y el hecho de que se trate de un comercio chino online, hacen pensar a muchas personas que se trata de un engaño. A continuación, te informamos de la seguridad que hay en esta plataforma y por qué no supone ningún tipo de riesgo comprar en ella.

No todo en el comercio online se restringe a Amazon, hay otras opciones para comprar desde España también con seguridad y a buen precio. Una de las más recomendables es Gearbest, el e-commerce de Hong Kong que ha ido creciendo estos últimos años a un ritmo vertiginoso. Es cierto que hace menos de una década comprar en tiendas chinas online era algo arriesgado. No sabíamos si nuestro pedido se quedaría en las aduanas, y el servicio de atención al cliente dejaba mucho que desear. Poco a poco esto ha ido cambiando. Han mejorado en todos los aspectos, por lo que es más fácil comprar cualquier producto desde España sin que suponga ningún riesgo. A continuación, te mostramos todo lo que necesitas saber sobre Gearbest, para que aproveches sus ofertas con total seguridad.

Y es que el principal atractivo de Gearbest radica sobre todo en los bajos precios, con ofertas que son muy llamativas y ventajas para los usuarios que siempre merece la pena tener en cuenta. «Calidad, asequible, diversión», así se define GearBest, que significa ‘Nosotros’ o ‘Nuestro’. Esta compañía de tienda online cuenta con envío mundial gratis a más de 200 países, garantía de devolución de dinero sin preguntas y servicio al cliente las 24 horas, y que tiene a disposición de sus usuarios más de 50.000 productos a muy buen precio.

Dicen en GearBest que el cliente es lo más importante. Cuenta con un LiveChat y un Centro de Soporte para despejar cualquier duda sobre la compra de algún producto. El tema de la seguridad y protección del cliente es de resaltar: Utiliza cifrado de 128-bit SSL para proteger sus datos y también está protegido con Norton Secure de Symantec.

Otras de las ventajas que tiene para sus usuarios, es el sistema de puntos canjeables al momento de pagar y así la compra sea por menor precio; así como de otros planes que tiene a disposición para hacer la experiencia de compra más interesante. Además de su página web, GearBest también está disponible en la app de Google Play y Apple Store para utilizarla en el móvil o en la tablet.

¿Cómo comprar en GearBest?

Para comenzar con la experiencia de compra en GearBest, deberás crear una cuenta nueva. Ingresas en ‘Iniciar sesión’ y luego vas a ‘Registro’. Al crear una cuenta nueva, automáticamente ganas 10 puntos GB para usarlos en tus compras.

Al regístrate, puedes iniciar sesión con tu correo o a través de Google o Facebook. Según explican en el blog de Gearbest de España, así es el proceso de compra en esta tienda online:

1. Registrarse en GearBest.
2. Seleccionar los productos que queremos comprar.
3. Comprobar los datos y pagar.
4. Recibir el pedido.

Si no estás seguro de comprar en el momento que navegas por la página, tienes la opción de añadir al carrito de compras los artículos que más te llamen la atención.

La página tiene una interfaz bastante fácil de usar: tiene el icono de la lupa junto a una barra de búsqueda para que escribas lo que estás buscando; también puedes buscar en las diferentes categorías al ordenarlas por ‘más vendidos’, nuevo, precio ▲ y precio ▼.

Envíos y devoluciones Gearbest

Envíos: ¿cuánto tardan los pedidos de Gearbest? La mayor parte de los envíos que realizan suelen ser gratuitos. Lo habitual en el plazo de entrega es que tarde un máximo de 25 días. No obstante, informan que por diversas circunstancias ajenas a ellos de «fuerza mayor» esto se puede complicar. En todo caso, si hay cualquier problema con el envío, ofrecen una compensación al comprador.

Como comentamos, son más de 50.000 productos que puedes comprar en GearBest a precios bastante razonables, como teléfonos móviles, electrónica de consumo, hogar inteligente, productos informáticos, electrodomésticos, drones y todo tipo de dispositivos geniales, como impresoras 3D, grabadores láser, scooters electrónicos, entre otros. El hecho de que este e-commerce chino esté especializado en artículos tecnológicos, puedes encontrar los gadgets de último momento de compañías como Xiaomi, Huawei, DJI, OnePlus, Lenovo o Asus.

¿Cuánto tardan los pedidos de Gearbest? La mayor parte de los envíos que realizan suelen ser gratuitos. Lo habitual en el plazo de entrega es que tarde un máximo de 25 días. No obstante, informan que por diversas circunstancias ajenas a ellos de «fuerza mayor» esto se puede complicar. En todo caso, si hay cualquier problema con el envío, ofrecen una compensación al comprador.

Comprobar las políticas de devoluciones de Gearbest es algo fundamental, por si tenemos cualquier problema con el producto que hemos pedido. En su apartado de soporte y respuestas a dudas frecuentes, ofrecen toda la información que necesitamos saber acerca de las devoluciones.

Si tienes un problema con el producto te indican que leas atentamente el manual, ya que en muchos casos parece que el artículo tiene un problema, pero solo se trata de algo que se puede resolver fácilmente. Si sigues teniendo problemas con su funcionamiento, puede ser necesario que el personal técnico cualificado confirme que el fallo no es debido a una incorrecta instalación.

Si tras repasar todo lo descrito para ver qué sucede con el producto sigues teniendo problemas con él, debes de saber que todos los productos están cubiertos por una garantía de 180 días. De manera que si el producto no funciona, lo puedes enviar de nuevo a China y te lo cambiarán por otro que funcione sin problemas.

Formas de pago en Gearbest

Gearbest España y la forma de pago. Este es otro de los apartados importantes que hay que mirar siempre en un comercio online. Esta plataforma ofrece facilidades en cuanto a las formas de pago. Los usuarios pueden hacer los pagos mediante: American Express, VISA, MasterCard, Discover, transferencia bancaria (con tarjeta de débito) y con Paypal. Todos ellos son formas seguras de pago en las compras online. Además, la plataforma nos garantiza la privacidad online.

Son variadas las formas de pago que puedes emplear a la hora de comprar en GearBeast a través de PayPal: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Western Union, y hasta transferencias bancarias. Según indican en la página, puedes hasta conseguir descuentos por elegir algunos métodos de pago.

El personal de esta tienda de comprar online china está muy pendiente de cada uno de los productos que oferta, de sus descripciones y precio. Sin embargo, puede haber errores que perjudiquen a la hora de comprar, por lo que es importante verificar muy bien la compra que se vaya a hacer.

Para evitar cualquier inconveniente con el pedido, recomiendan comprar un seguro de envíos si escoges el envío gratis que tiene la empresa, o puedes escoger otro método de envío si te resulta mejor. Con respecto a la cancelación, se puede hacer antes del envío. Para ello, se deberá contactar con el Centro de Soporte. Si ya se envió el pedido, no hay nada que hacer.

Mientras el pedido llega a su destino, puedes hacerle seguimiento mediante un número disponible para cada orden.

Ofertas y descuentos

Este sin duda es uno de los grandes atractivos de Gearbest, al igual que en la mayoría de comercios chinos. Sus ofertas van más allá, ofreciendo a sus clientes cupones descuento en los productos más populares de la web. Las ofertas son algo constante, y van renovándose diariamente.

Un código de descuento en Gearbest se puede conseguir de muchas formas a través de un sistema de puntos, ya sea comprando artículos, dejando una opinión, o simplemente publicando comentarios. Estos códigos luego los puedes insertar cuando vas hacer una compra para que te reduzcan el importe del precio final.

Atención al cliente en Gearbest

El apartado de Cambios y Devoluciones de GearBest es bastante extenso y los más recomendable si piensas comprar en esta tienda online, es leer muy bien las condiciones que tiene esta compañía en cuanto a este aspecto.

El Centro de Soporte de GearBest es el canal de comunicación que existe para aclarar todas las dudas con respecto a la cancelación de un pedido. Hay ciertas condiciones que aplican para hacer la cancelación de un pedido luego de recibido y enviarlo de vuelta en menos de 14 días, por lo que, nuevamente recomendamos leer muy bien su Política de Devoluciones y estar seguro de la compra a realizar.

Se puede realizar una devolución si nunca llegó o si el producto llegó en mal estado. En este caso, tienes 30 días desde el momento que lo recibió para enviarlo de vuelta y recibirlo entre 5 y 14 días. También está la opción de pedir reembolso.

Por otro lado, no todos los productos pueden ser devueltos, así que hay que estar bien pendiente de este punto cuando se realice la compra de determinados productos.

Registrarse en Gearbest

El sistema de Puntos en GearBest resulta bastante ingenioso por parte de la compañía porque permite a sus clientes obtener descuentos a la hora de comprar. Así se pueden obtener los puntos GB:

• Enviar comentarios del pedido
• Al registrarse y ser miembro de GearBest
• Publicar comentarios con videos para los artículos comprados
• Primera vez que te suscribes al Newsletter
• Publicar revisiones de texto para los artículos comprados
• Publicar revisiones con fotos y videos para artículos comprados
• Primera vez que se sube la imagen de perfil en ‘Mi cuenta
• videos recomendados en la comunidad de video

Se pueden obtener hasta 100 puntos Gb que se guardan en la Cartera GB hasta que decidas canjear luego en la compra de un producto.

Además de los puntos GB, también tienes el Programa de Afiliados, las Tarjetas Regalo Gratis y los Programas Pro.

¿Es seguro comprar en Gearbest?

Los comercios chinos online han ido demostrando poco a poco en España que no hay nada que temer. Aliexpress y Shein son dos grandes muestras de ello, que hemos visto y analizado ya por aquí. Al principio es normal que estemos un poco reticentes, pero con el paso del tiempo se ha podido comprobar que el único problema que suele haber con estas plataformas está relacionado con el tiempo que tardan los envíos. Vamos a ver algunos de los apartados más importantes para comprobar lo seguro que es comprar online en Gearbest.

Los envíos de los pedidos se realizan a miles de lugares de más de 200 países y cada día incluyen más zonas. Desde hace un par de años, GearBest hizo más placentera la compra de productos a los españoles y al resto de Europa con un almacén en Reino Unido para que los pedidos lleguen más rápidos, directos al lugar de destino. También tienen uno en Estado Unidos además del principal que está en China.

Esta decisión de tener almacenes de los productos en otras partes del mundo, además de China, fue motivada por las quejas de los clientes sobre los extensos plazos de entrega de la compañía. Sin embargo, en GearBest son bastante explícitos al decir que los pedidos pueden tardar en llegar a su destino en unos 25 días laborales o en un período aproximado de dos a tres meses por los retrasos que muchas veces se pueden presentar en el trayecto del envío.

En definitiva, comprar en esta web es seguro, pero hay que tener en cuenta que puede haber algunos inconvenientes. En principio, todo son ventajas, pero si tienes prisa por recibir tu pedido es posible que no te interese tanto.

Estos son algunos de los aspectos más resaltantes de GearBest, la tienda online que se especializa en dispositivos tecnológicos a precios bastante asequibles que está ganando relevancia entre los compradores del mundo y donde el cliente es lo más importante.

Ahmed Yasell