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GizTab | June 24, 2019

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Cómo comprar en AliExpress España: Devoluciones y lo que debes saber

Cómo comprar en AliExpress España: Devoluciones y lo que debes saber

Antes de hablar sobre cómo comprar en AliExpress España, es importante decirte de qué va esta tienda. Esta se ha convertido en una de las tiendas online más grandes del mundo, actualmente operando desde China consigue una facturación al menos tres veces mayor a la conseguida por Amazon y eBay unidos. En el mundo son millones las personas que compran cada día en esta tienda del grupo Alibaba. Aliexpress España cuenta con una política de devoluciones adicional que puede ser ofrecida por los vendedores, sin embargo, los productos deben contar con ciertas condiciones para que puedan ser devueltos a cualquier almacén de tu país, como por ejemplo que los objetos deben estar sin uso, conservar todas sus etiquetas y en su embalaje original.

El secreto de comprar en AliExpress es que se concentran en una sola plataforma miles de vendedores online de una forma amigable y segura, para permitirle al usuario conseguir hacer su compra de la forma más rápida posible. En AliExpress velan porque cada vendedor esté cumpliendo las reglas del juego y protegen los intereses de los compradores en caso de presentarse algún inconveniente con una compra, estamos hablando que incluso puede terminar en cerrarse alguna tienda por un inconveniente.

Cómo comprar en Wish desde España sin morir en el intento

 

Comprar en AliExpress España

  1. fíjate en la puntuación que AliExpress le ha dado a un vendedor, eso lo identificas fácilmente en la parte superior del perfil de la tienda, hay tres clasificaciones disponibles: medallas que significa buena reputación, diamantes que se traduce en una muy buena reputación y coronas que significa una excelente reputación.
  2. Revisa las valoraciones y los comentarios de los compradores, esto siempre será una excelente guía al escoger a un vendedor, si algo ha pasado lo sabrás en ese timeline.
  3. Ante la duda contacta al vendedor, es lo ideal al momento de necesitar alguna aclaración antes de ejecutar una compra, lo mejor es que tengas todo plenamente identificado antes de comprar.
  4. Verifica la originalidad del producto, es difícil lograrlo ya que las copias son a veces exactas, pero el precio ( si está muy por debajo de la tienda oficial es falso) y el sello de autenticidad asegurada te darán un poco más de tranquilidad al momento de comprar en AliExpress.
  5. Es importante que también sepas que ahora dan un año de garantía y sustitución de móviles, además ahora cuentan con almacén en España así que el tiempo de envío y los riesgos se minimizan a casi cero.

Comprar en AliExpress es seguro

AliExpress se caracteriza por tener grandes métodos de seguridad y protección al usuario, uno de ellos son sus métodos de pago:

  • Escrow / AliPay: con este método no existe riesgo alguno, ya que el dinero es retenido por la tienda y sólo es liberado una vez que el usuario verifica su satisfacción con el producto, para hacer uso de este método basta con abrir una cuenta en AliPay y recargar un monto deseado para comprar en AliExpress.
  • Tarjeta: Este método para comprar en AliExpress es tan seguro como Escrow ya que funciona de la misma manera y el comprador no corre ningún riesgo.
  • Transferencia bancaria: con este método para pagar se corre algún riesgo ya que se le envía el dinero al vendedor antes de recibir el producto y no existen muchas posibilidades de recibir una devolución en caso de algún inconveniente, no es recomendable para comprar en AliExpress.

Al momento de reclamaciones al comprar en AliExpress hay dos niveles para hacerlo, la primera de ellas es directamente con el vendedor, durante este paso AliExpress no va interferir y allí podrás acordar con el propio vendedor la solución al inconveniente, bien sea una reposición de producto defectuoso o devolución de dinero y en la mayoría de los casos se soluciona de esta manera porque los vendedores no quieren colocar en riesgo su tienda.

El segundo nivel es con una reclamación oficial que se hace ante AliExpress, allí si interviene el gran hermano de las compras y si no existe una respuesta convincente en tres días por parte del vendedor, entonces viene el castigo.

AliExpress ofrece buena tecnología

Opiniones de AliExpress

Luego de nuestra revisión de esta tienda podemos decirte que es muy seguro comprar en ella, la mayoría de las tiendas dentro de esta plataforma se ajustan a las reglas interpuestas por AliExpress y si sigues nuestras recomendaciones para comprar en AliExpress seguramente no pasarás ningún mal rato, pues anímate con una pequeña compra para que puedas comprobar por ti mismo la seguridad del sitio.

Cada uno de los pedidos realizados en Aliexpress España se encuentran protegidos por un conjunto de garantías estándar, conocidas como protección al comprador, que se activa una vez confirmado y cancelado el pedido. El cliente tiene disponible 15 días para devolver un producto que no cumpla con sus expectativas, y solicitar el reembolso.

Los clientes de Aliexpress España también contaran con una garantía de 2 años, cuando el artículo tenga defectos o no funcione, ya que se puede tramitar la reparación o sustitución.

Devoluciones en Aliexpress España

  • Para realizar una devolución es necesario abrir una disputa, debes ubicar en tu cuenta de Aliexpress España el pedido, y pulsar abrir disputa, luego tienes que  completar la información para que sea procesada la devolución y después  oprimir enviar.
  • Seguidamente, el cliente debe pulsar solicitar recogida y llenar el formulario que aparece, Aliexpress España se encargará de enviar un mensajero a retirar el paquete a la dirección indicada. Es importante saber, que al tercer intento fallido de recoger el paquete, la empresa asume que el comprador está renunciando a su derecho de devolución.
  • Una vez que se recibe y se revisa que el artículo cumple con las condiciones solicitadas, se mandará un email de confirmación por parte de Aliexpress España en un plazo de 7 días hábiles. Otra forma de consultar el estatus de tu devolución, es directamente en la página de detalles del pedido.
  • Para finalizar la devolución, la persona recibirá de vuelta el dinero a través del mismo medio que uso para cancelar, en un tiempo máximo de 14 días.

De esta manera ya conoces el proceso para realizar una devolución en Aliexpress España.

Clau Tech
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