Las tiendas de ventas online se multiplican en España, ofreciendo a sus usuarios la posibilidad de registrarse y comprar sus productos favoritos como en Amazon. La experiencia de usuario varía dependiendo de la tienda que elijas, y entre una de las muchas opciones que tienes disponible se encuentra la tienda LightinTheBox.

Básicamente su objetivo es ponerte más fácil comprar a través de Internet, en concreto ropa, aunque hay artículos de todo tipo. Ahora que se acercan los Reyes Magos y las Rebajas nunca está de más conocer esta tienda online y saber cómo comprar. Te lo explicamos todo a continuación.

A todos nos gusta comprar a mejor precio los productos que estamos buscando y con eso en mente acudimos a las tiendas online como Amazon, AliExpress y lightinthebox con la esperanza de dar con esa prenda de vestir que queremos pero con unos euros menos, Por ejemplo de lightinthebox opiniones hay muchas tanto a favor como en contra, pero desde una mirada objetiva veremos lo que ofrece esta plataforma.

La gran pregunta de quienes se inician en esta página, luego de haber pasado por GearBest o Wish quizás, es saber si esta página es fiable y hay de Lightinthebox opiniones que dicen que si lo es. Esta página generó algunas controversias hace algunos años ya que no contaba con una versión en español que dificultaba las operaciones, al menos desde nuestro país, pero de Lightinthebox las opiniones han ido cambiando luego de realizar la traducción del sitio y de implementar un sistema de calificación basado en la opinión y la experiencia del cliente.


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¿Qué es y qué venden en LightinTheBox?

LightinTheBox es una tienda online de ventas minoristas fundada en España en el año 2007. Su principal propósito es el facilitarte las compras de productos desde China.

Está especializada en la venta de prendas de vestir para jóvenes, pero realmente puedes comprar de todo desde su plataforma digital, personalizando los productos que elijas.

Como en todas estas plataformas la reputación es lo que debe orientar tus compras, si ves opiniones positivas de personas que ya hayan realizado las compras y en este caso observas buena calificación, entonces no existirá ningún problema con la transacción que deseas hacer, en caso contrario y si las opiniones no son muy buenas lo recomendable es que evites ese producto.

Así mismo de Lightinthebox opiniones van a cambiar cuando sepan que en caso de productos en mal estado, Lightinthebox accede a devoluciones, tal como lo lees. Aunque antes hubo muchas dudas con respecto al tema, incluso personas acusaron de no recibir atención ante este asunto, ahora la empresa da garantías para las reclamaciones.

La recomendación es acudir al sitio Lightinthebox España, luego ir hasta la opción Favoritos y allí están concentrados todos los productos con mejor valoración por parte de los clientes, es como el catálogo seguro de compras.

La escala de calificación en esta plataforma está diseñada con corazones, mientas más tenga es mejor tienda y más fiable. Una vez dentro de la ficha del producto veremos los comentarios, sin filtros y sin edición, así que cada opinión allí expresada debe ser tomada como legítima.

Cómo comprar en LightinTheBox

La tienda online LightinTheBox vende productos en España, pero también puede hacer envíos a diferentes países del planeta. Eso si, no tiene tienda física. Para comprar en la web o app debes realizar los siguientes pasos, comunes a este tipo de e commerce:

  1. Entra en la página oficial LightinTheBox o en la aplicación para dispositivos con iOS o Android.
  2. En el buscador escribe el nombre del producto que necesitas.
  3. También te puedes valer del menú de categorías para encontrar el producto deseado.
  4. En caso de que el artículo lo demande, debes seleccionar la talla, el tamaño, cantidad o color.
  5. Luego pulsa en el botón añadir al carrito.
  6. Se abrirá una nueva ventana con los objetos seleccionados, pero podrás seguir comprando lo que quieras.
  7. Una vez que tengas lo que necesitas, pulsa en el botón tramitar pedido.
  8. En la siguiente ventana tendrás que rellenar un formulario con los datos de contacto y dirección de entrega del producto si eres un nuevo usuario.
  9. Si estabas registrado con anterioridad, puedes iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
  10. Elige el método de pago y de envío.
  11. A continuación recibirás un correo con los detalles de la compra.
  12. Podrás seguir en la página el estado del envío.

Una vez dado de alta en la plataforma con el registro tradicional con datos personales y toda la información que solicita, puedes comenzar a navegar en el catálogo de productos para conocer de Lightinthebox opiniones de otros compradores previos. Este sitio ofrece cuatro medios de pago distintos según tus necesidades y los envíos suelen ser gratis, pero puedes pagar uno express que asegura entregar la compra en un máximo de 5 días hábiles:

Cada plataforma online de este tipo tiene una fortaleza en un producto específico, en el caso de Lightinthebox se especializa en ropa y de forma muy exclusiva en ropa para dama. El catálogo de productos de este tipo es enorme, ofrecen de todo tipo de productos y es vestuario occidentalizado, aunque se trate de ropa china.

Cuenta con una tienda propiedad del mismo grupo especializada en tecnología, allí encontrarás todos los cacharros que te gusten, se trata de Miniinthebox. Como ya habrás notado se trata también de una tienda china y a diferencia de AliExpress o de GearBest no cuentan con almacén en Europa, así que lo que si debe existir en ti es paciencia para evitar dar de Lightinthebox opiniones adelantadas, nuestra recomendación es esperar la primera entrega y luego emite tu juicio.

Lightinthebox tiene una aplicación móvil que puedes descargar y hacer tus compras sin ningún problema, como también puedes ingresar a su web en español desde este enlace.


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Diferentes métodos de pago

Los métodos de pago que utiliza LightinTheBox pueden variar según el país de destino. Son los siguientes:

  • Paypal
  • Western Union
  • Transferencia Bancaria a Lightinthebox
  • Tarjeta de crédito

Tarjeta de crédito:

Tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

PayPal:

Utiliza tu cuenta de PayPal verificada para cancelar tus compras.

Western Union

Western Union es la manera más cómoda de enviar dinero alrededor del mundo mediante sus oficinas locales y la página web.

Datos para transferencia bancaria

  • Nombre de Cuenta: Light In The Box Limited
  • Número de Cuenta: 808-383277-838
  • Banco Beneficiario: The Hong Kong and Shanghai Banking Corporation Limited
  • Dirección del Banco Beneficiario: 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
  • Código Swift: HSBCHKHHHKH

Envíos y devoluciones

Esta tienda online hace envíos a toda España y también a otros países, tanto de Europa como de Latinoamérica, por lo que los tiempos de envío varían. Puedes consultar la información específica en su página web, pero en el caso de España los tiempos de envíos sin tiempo de procesamiento son los siguientes:

Envío Express

Es el más rápido disponible, con entregas de 3 a 5 días laborables. Los gastos de envío varían según el producto.

Envío Estándar

Cuesta menos pero tarda más, con tiempos de entrega entre 6 a 8 días laborables, para todos los mayores destinos.

Envío Económico

Con periodos de entrega de 10 a 20 días laborables, menos caros pero sin rastreo en la mayoría de los casos.

Cuando se trata de devoluciones, el proceso se lleva a cabo por tu sesión de usuario en la página web, pulsando en devolución del pedido. Debes explicar las razones dentro de los 30 días de haber recibido el producto. Lo peor es que tendrás que correr con los gastos de envío, una de las principales críticas de los usuarios.

Aunque de Lightinthebox opiniones hay buenas y malas especialmente cuando se trata del asunto del envío, probablemente es necesario puntualizar los lapsos que ofrece este sitio. La empresa se maneja con días laborables para mandar tu paquete, es decir que no puedes contar los fines de semana en ese lapso, que por lo regular es de 8 días, es decir que puede tardar hasta dos en llegar a tus manos.

Ofrecen un servicio de envío express de hasta 5 días laborables, por lo que si compras un día lunes, seguramente el producto podrías tenerlo el siguiente lunes, ya que el día viernes puede entrar en proceso aduanal y llega por servicios de encomienda privado que genera algún coste adicional a lo cancelado en la página web.

Sumado a estos lapsos, existe un aspecto que no está muy bien explicado al momento de comprar y es de donde pueden partir todos los inconvenientes. Sólo aquellos productos que dicen “Se envía en 24 horas” saldrá al día siguiente y comienza a contar el lapso de entrega, pero existe una lista de tiempo para procesar pedidos que puede tardar hasta 14 días si se trata de un traje de novia por ejemplo.

Algunos usuarios ofrecen de Lightinthebox opiniones negativas en este aspecto y en la mayoría de los casos puede tratarse de un mal entendido o de la falta de lectura sobre las condiciones.

Devoluciones en Lightinthebox

La empresa ofrece una garantía para devoluciones de 30 días por productos defectuosos, sin embargo piden ser contactados vía correo electrónico para intentar solucionar el problema con soporte técnico y así verificar que se trate de un desperfecto real de lo comprado.

El producto debe ser devuelto para reparación o cambio, también en ese lapso de tiempo de 30 días, para ello se debe enviar un correo electrónico al departamento de servicio al cliente con la dirección [email protected]

Cuando se envíe el correo, la persona recibirá un código de devolución que tiene la estructura: RETURN10208, junto a ello llegan los datos de dirección para devolución y las instrucciones adicionales importantes.

La empresa sugiere enviar el producto a devolución por el correo postal que toma un par de semanas en hacer la entrega, los servicios express con DHL y UPS tienen un coste que asume el cliente.

Algunos clientes tienen de Lightinthebox opiniones negativas sobre este procedimiento y consideran que si la compra fue hecha por el servicio express, debe ser devuelto por esta vía y deben entonces asumir el precio del envío, una cantidad que pueden ahorrar tomando en consideración la sugerencia de la empresa.

Atención al cliente de LightinTheBox

Sólo podrás contactar con la tienda LightinTheBox usando tu sesión de usuario en la página web. Te recomendamos leer detenidamente sus cláusulas para evitar sorpresas.

Seguramente has estado buscando un número de teléfono para contactar con atención al cliente de Lightinthebox y la verdad es que no existe, esta empresa considera más eficiente gestionar las solicitudes de sus clientes por medio de correo electrónico.

Tienen la política de gestionar cada ticket abierto (cada correo enviado) en un lapso de un día laborable, por lo que si escribes hoy seguramente ya mañana estarás teniendo alguna respuesta. Seguramente los usuarios tendrán de Lightinthebox opiniones a favor y en contra de esta modalidad, pero esas son las condiciones de su modelo de negocio.

Periodista de tecnología.

8 COMENTARIOS

  1. ightinthebox tiene una política de garantia que conculca la normativa vigente en la comunidad europea y obvia la garantia de los fabricantes de algunos productos que vende.
    He adquirido una pulsera Xiaomi band 2 hace unos meses en ightinthebox,
    Dicha pulsera, al igual que los demás productos de Xiaomi tienen una garantia de dos años, según el fabricante y según la legislación vigente.
    Pues bien. A los 9 meses de adquirir la pulsera, se ha perdido la iluminación de la pantalla, por lo que no se puede ver ni la hora.
    Puesto en contacto on Xiaomi, me informan que la tienda que me lo ha vendido debe tramitar la garantía de dos años.
    Desde ightinthebox me responden que la garantía para este producto es de dos meses y se desentienden.
    Me parece que incumplen la normativa vigente sobre garantía, por lo que quienes compren a esta tienda se arriesgan a que le apliquen la garantía «Manchú»: Lo cobro yo y te aguantas tú.
    Ojo con las compras a determinadas tiendas on line!. Saludos

  2. Pues bien compre un TV BOX tardo 26 dias, pero no funcionaba bien se bloqueaba y tenia que desconectar y conectar de nuevo, contacte 9 veces con LighInTheBox y contestan que si quiero cambiarlo o devolverlo contesto cambiarlo por MX10, me manda publicidad para que compre un modelo superior, de nuevo contactar mas publicidad, les digo que devolverlo pues no me fiaba de ellos.
    Después de 14 días me dicen como devolver el producto, tenia que estar sin usar, como lo pruebo? en fin vean para que se lo crean.

    Estimado/a Cliente,
    Gracias por su mensaje.
    Nos disculpamos porque haya recibido un producto que no alcanza el estándar de calidad requerido y por cualquier problema que esto haya podido causar. Contactaremos con nuestro proveedor para mejorar la calidad del producto.
    Por favor note que el código RMA se le enviará en las próximas 24 horas. Si no encuentra el código RMA en su aplicación móvil APP o en el inicio de la sesión de la página web móvil, inicie sesión en un ordenador y verá la respuesta con el código RMA.
    Por favor, devuelva el artículo mencionado. Le emitiremos un reembolso de 47.55 EUR en cuanto hayamos recibido el paquete devuelto.
    Atención: por favor ESCRIBA EL NÚMERO DE PEDIDO y el CÓDIGO RMA en el Formulario de Devolución, si no no podremos identificar al dueño del paquete y tampoco podremos procesar su (REEMBOLSO
    Le pedimos que por favor conserve los comprobantes y numero de envio del paquete devuelto de la OFICINA DE CORREOS.
    El Formulario de Devolución puede descargarse en el siguiente link:
    Dirección de devolución y link de descarga:

    https://www.lightinthebox.com/download/3a8f7eb4-b61f-4842-8777-ae955b93e257

    El NÚMERO DE PEDIDO es 1802232228179748
    Para productos electrónicos, elimine todas las contraseñas y, o información personal, y coloque todos los accesorios originales en el paquete.
    Una vez que recibamos e identifiquemos su paquete lo inspeccionaremos para comprobar que no tiene daños y está sin usar. Después le enviaremos un email de confirmación y procesaremos el reembolso basándonos en nuestro acuerdo original.
    Si sigue teniendo dudas, por favor no dude en contactar con nosotros.
    Atentamente,
    Paulo
    Servicio de Atención al Cliente de lightinthebox.com.

    pinchen el link de descarga
    la empresa no la encuentro en España y ademas tengo que pagarla yo y si todo esta bien según su parecer me mandaran el dinero.
    Por supuesto con 83 años y mal de las piernas, me quedo si box y sin dinero.
    gracias a todos pero ojo lo barato sale caro.

  3. Me mandaron un producto totalmente distinto al que se veía en las fotos de la tienda. Pero totalmente distinto. No que la calidad fuese más mala (que lo era, muy cutre) es que la lampara que compré era del tamaño de una palma de la mano y de madera y la que recibí era del tamaño más del doble y de plastiquete imitación de cuero. Después de mil mails, la única opción que me ofrecieron fue enviarlos de vuelta asumiendo los gastos de envío y recibir a cambio, cuendo los recibiese, el importe de los productos. Vamos, que pretendían que por haber intentado estafarme, pagase 33€ en gastos de envío. Menos mal que Paypal me cubrió las espaldas. Pero perdí mucho tiempo y pasé mucha rabia por todo el asunto, a parte de que me quedé sin regalo de cumpleaños para el día que tocaba.

  4. Horrible. Compré un grifo de bañera de casi 300€. Primero al comprar no me informan de posibles tasas aduaneras. Luego me llega una notificación de que tengo que abonar 100€ adicionales por tasas aduaneras al venir de China (primera noticia).

    Cancelo el pedido, hablo con ellos y acordamos que pagaré las tasas de 100€ (lo tengo todo por escrito en el servicio de atención al cliente) y cual es mi sorpresa que tras acordar pagar las tasas me dicen que DHL ha devuelto el pedido y que ni voy a recibir el grifo ni me devuelven el dinero (solo 100€ de los 300€ pagados porque el resto son gastos de envío). He emprendido acciones legales, ya les contaré como acaba la historia.

    Servicio lamentable, una estafa en toda regla. Ojo a futuros compradores.

  5. Sinceramente una pésima empresa . Escribo en nombre de mi madre ( que la han engañado porque evidentemente a mi no sé menos hubiera ocurrido comprar aquí ) ha comprado unos zapatos y le mandan mal el número y ahora le dicen que lo sienten y que ellos no han cometido error , lamentable está página aparte de que lo que venden son cosas chinas y malas

  6. MUY MALA EXPERIENCIA, HORRIBLE
    PEDIDO Nº 19462720
    Experiencia muy mala, tardaron mucho en entregar, me cobraron 33 € más de aduana y al llegar los artículos eran horribles, nada que ver con las fotos, y encima para devolverlos te vuelven loca, para que no los devuelvas te dicen que saques fotos para demostrar que no son como las fotos que ellos publican y te recuerdan constantemente que tú tienes que pagar la devolución osea, te hacen perder el tiempo y más dinero todavía en devolver. HORRIBLE, además del mal rato que pasas con tantos mails

  7. Compre dos vestidos en junio/20. Me tardaron en llegar 46 días. No se ajustaban a lo solicitado y los devolví de inmediato por correo certificado, pagado los gastos de envío. En un correo me informaban haber aceptado la devolución. Según el rastreador de correos lo recibieron el 22/8/20. Aún no me han dicho nada.
    No sé que hacer.

  8. Jamás volveré a comprar nada en Light in Thebox.
    Por lo que tarda en recibir el producto y por la calidad del mismo.

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