Etiqueta: Atención al cliente
4 formas en que las redes sociales mejoran la experiencia del...
Actualmente existen 3.484 millones de usuarios activos en redes sociales, lo que supone un 45% de la población mundial (actualmente alrededor de 7.300 millones de personas).
Bots y personas trabajarán juntos en el contact center del futuro
La industria avanza hacia un modelo en el que los procesos automáticos los realizarán las máquinas, y el valor añadido los aportarán las personas.
WhatsApp como herramienta de atención al cliente
WhatsApp como herramienta de atención al cliente abre un nuevo mundo de posibilidades para gestionar las necesidades de los usuarios.
Claves para mejorar las relaciones con los clientes, según Xerox
Diversos son los manuales y recomendaciones de gurús para que las organizaciones logren afianzar una buena relación con sus clientes, pero en esta oportunidad, ha sido la gente de Xerox que revela ocho formas sencillas y efectivas para lograr el cometido.
Mayoría de hoteles y agencias de viajes no atienden a clientes...
Investigación de Altitude Software revela que solo un 20% de las empresas del sector turístico en territorio ibérico ofrece atención al cliente con canales definidos específicamente para tal fin en al menos Facebook y Twitter. El resto de las organizaciones, no tiene una presencia social dedicada para atención y no existe una descripción del servicio.