Desde su nacimiento en China en 1984, Lenovo ha ido escalando posiciones hasta convertirse en la compañía con mayores ventas mundiales de ordenadores de sobremesa y portátiles. Como también distribuye muchos otros productos electrónicos, el gigante asiático dispone de una tienda online para darle atención al cliente y ofrecer buen soporte técnico.
No te preocupes si después de adquirir un producto de Lenovo en sus tiendas oficiales empieza a presentar fallos a nivel de software o hardware: En este artículo aprenderás cómo puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Lenovo y cuáles son los distintos medios disponibles.
Teléfonos de Lenovo para atención al cliente
Si buscas contactar con atención al cliente de Lenovo, una de las vías más rápidas es la de llamadas telefónicas a través de dos números disponibles. En España puedes comunicarte con la compañía a través del número 91 791 17 99, de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM.
En caso de que necesites soporte de la tienda online de Lenovo, puedes llamar al teléfono 902 848 103, de lunes a jueves de 9 AM a 6 PM. Si llamas un viernes, el soporte técnico te atenderá de 9 AM hasta las 4 PM.
Redes sociales para comunicarte con Lenovo
Al ser un gigante de la tecnología, Lenovo ofrece a todos sus clientes diferentes medios para comunicarse con soporte técnico, lo que incluye las RRSS. Te dejamos una lista:
Soporte técnico desde su tienda online
La manera más directa para establecer contacto con Lenovo es desde su tienda online, donde encontrarás toda la información que necesitas para solucionar tu problema.
Desde este portal puedes hacer compras, responder preguntas sobre pedidos, verificar el estado de envío de compras realizadas y solicitar una reparación aplicando la garantía.
Sección de preguntas frecuentes
Desde el apartado de preguntas frecuentes encontrarás las respuestas a muchas inquietudes con respecto al funcionamiento o posibles fallos de los equipos, según su categoría.
Desde allí también podrás revisar toda la información importante relativa a los precios, las restricciones, las garantías y otros aspectos importantes sobre tus productos.
Sección de envíos, entrega, cancelación y devolución de pedidos
Cuando compras un producto existe una sección en su tienda online donde podrás saber dónde se encuentra tu pedido y si puedes cambiar la dirección de envío.
Por otra parte, desde ahí podrás conocer cuáles son las políticas de devolución y sustitución de Lenovo, así como el proceso para que te hagan un reembolso.
Soporte Técnico de Lenovo
En esta sección de Soporte Técnico de Lenovo encontrarás todos los controladores necesarios para tus equipos, las últimas actualizaciones, guías prácticas y ayuda técnica. Tendrás que seleccionar una de las familias de productos que aparecen, cuyas categorías son:
- Ordenadores: Portátiles, tabletas, ordenadores de escritorio, estaciones de trabajo, monitores, bases y accesorios.
- Centro de datos: Soluciones técnicas para servidores y otros medios de almacenamiento.
- Móviles Lenovo y Móviles Motorola: Encuentra soporte técnico para tus dispositivos móviles según la marca.
- Otros dispositivos inteligentes: Descubre cómo solucionar un problema con los dispositivos Smart o Inteligentes, como AR/VR, Smart Home y Smart Office.
Cuando selecciones alguna de las categorías de equipos, tendrás que anotar en el campo correspondiente cuál es el producto que tienes que consultar. También encontrarás un centro de soporte de Windows para Lenovo.
Periodista de tecnología.
