Orange: Atención al cliente, mejores tarifas 2020 y todo lo que debes saber

Si buscas la mejor tarifa de móvil sigue leyendo porque puede que Orange sea la oferta que estás buscando. ¿Dispuesto a hacer cambios? Hay quienes creen que todos los cambios son buenos. Los más idealistas están convencidos de que si no creas el cambio te estancas.

Pero como siempre, tenemos cosas que cambiar y lo mejor es conocer a fondo el terreno que vamos a explorar. Si luego de comprar opciones y estudiar ofertas de O2 y similares, estás coqueteando con Orange en telecomunicaciones, entonces presta mucha atención porque te vamos a mostrar todo en Orange tarifas.

Los naranjas siguen insistiendo en una competitiva oferta low cost. Han hecho ajustes en la cantidad de gigas que ofrecen. El abanico de opciones es bastante amplio. Toma tu tiempo cuando decidas pasearte por lo que hay en Orange Tarifas.

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Mejores tarifas de Orange 2020

Orange tarifas está llena de amor, al menos en su slogan y con el «puro Love» como mantra. Sólo debes evaluar lo que necesitas y seleccionar alguna de sus ofertas.

Vas a flipar con el montón de opciones que ofrecen, aquí te mostramos el mundo love. Antes de detallar cada uno de los planes que podrás ver en Orange Tarifas, detallamos los servicios que se incluyen por igual en cada una de las ofertas

Orange tarifas Puro Love

• Llamadas a fijos nacionales ilimitadas y a móviles 1000 minutos con horario especial, desde las 20.00 hasta las 08.00 de lunes a viernes y los fines de semana y festivos nacionales, las 24 horas.
• Router Livebox.
• La velocidad de fibra la escoges según el número de dispositivos conectados en tu casa o simplemente tomando en cuenta lo que más te gusta; 100, 600 Mbps o 1 Gbps.
• Cuando ya no queden datos, automáticamente el sistema empleará el servicio de Más Megas Multi de tramos de 500 MG adicionales, con un costo de 2,95€/tramo. Y puedes desactivarlo cuando quieras.
• Roaming en La Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Orange solo fibra

Fibra 100 Mb + Llamadas ilimitadas 12,80 €/mes durante 12 meses.

Orange FIBRA + 1 LÍNEA DE MÓVIL

• Love Lite por 45,95€/mes ofrece: fibra simétrica de 100 Mb,  1 línea móvil con 2 GB con velocidad 4G que puedes repartir entre otras  líneas móviles que no estén dentro de los planes Love Básico y Love Kids,  y llamadas ilimitadas. 

• Love Inicial por 26,98€/mes, Aquí es donde hay que espabilar y leer las letras pequeñas en Orange Tarifas, porque lo que parece un súper precio es sólo por 3 meses. Luego tendrían que pagar: 53,95€/mes. Este plan ofrece: fibra simétrica de 100 Mb, una línea móvil con 6 GB  de navegación entre las líneas móviles, y no aplica en Tarifa Kids. 

• Love Medio por 32,48€/mes, este precio es con el 50% de descuento pero sólo por 3 meses, tomen en cuenta que luego el costo mensual será de 64,95€, al igual que los anteriores este plan de Orange Tarifas también incluye 100 Mb en fibra simétrica, llamadas ilimitadas y 15 GB de navegación con velocidad 4G, que pueden ser compartidas con otras líneas móviles, exceptuado Love Básico y Kids.

• Love Intenso por 74,95€/mes y los primeros 3 meses se paga: 37,48€/mes, lo más atractivo de este plan son los 30 GB de navegación, algo como para los internautas más aficionados.

• Love Experto por 43,98€/mes los primeros 3 meses y después pagarás 87,95€/mes; y vaya que tiene que ser experto y especializado el usuario que consuma al mes nada más y nada menos que 80 GB, esto es flipante  para los que dependen absolutamente del móvil.

Orange FIBRA + 2 LÍNEA DE MÓVIL

• Love Medio Max por 34,98€/mes los primeros 3 meses, luego asumes el monto de: 78,90€/mes. En este plan que pueden encontrar en Orange Tarifas vienen incluidos otros beneficios, como un paquete básico de Netflix. Pero muy pendientes, porque cualquier cambio significará un aumento en la tarifa contratada. Este plan contiene 15 GB para compartir con la línea asociada y la fibra simétrica de 100 Mb.

• Love Intenso Max por 39,48€/mes los primeros 3 meses, al terminar este periodo de promoción el costo será de 87,90€/mes, con la fibra simétrica  de 100 Mb, llamadas ilimitadas y 30 GB repartidos entre las líneas incluidas. Netflix es un valor agregado en cualquiera de los planes Love con dos líneas móviles. 
  
• Love Experto Max por 45,98€/mes los primeros 3 meses, luego será 100,90€/mes. Las llamadas ilimitadas para ambas líneas y 80 GB que podrán compartir los súper navegadores; aquí también tendrán incluido el plan básico de Netflix.

Orange TV: El Plus del Amor

Si lo tuyo es la televisión y buscas la mejor oferta de series pero pasas de descargar torrents o alternativas a GNULA entre otras, pues sigue leyendo, porque Orange Tarifas tiene tres buenos paquetes de televisión:

1.- Orange TV Cine y Series

Ofrece más de 14 mil contenidos, 40 canales Premium. 

• Precio: 14,95€/mes (para Love lite, inicial, medio y medio max).
• Precio: 9,95€/mes (con Love Intenso, Intenso Max, Experto y Experto Max). 

2.- Orange TV Fútbol

La Liga Santander y La Liga SmartBank. Partidos y contenidos en HD y 4K. Canal exclusivo Orange Series. 

• Precio: 15,95€/mes

3.- Orange TV Liga de Campeones

UEFA Champions League, UEFA Europa League. Canal exclusivo Orange Series.

• Precios: 15,95€/mes.

Adicionalmente, en todos los planes Love puedes disfrutar de Wi-Fi Conmigo; se trata de un servicio que te permite estar conectado cuando estés fuera de casa. 

Orange para autónomos y Pymes

La mayoría de planes ofrecen llamadas ilimitadas a fijos y móviles, 100 GB de navegación + 300 minutos a fijos internacionales. Por ejemplo tenemos las tarifas:

• Love Negocio 5 líneas por 131€/mes. Incluye: fibra 100 Mbps, llamadas ilimitadas a fijos y móviles, 180 GB + 300 minutos a fijos internacionales.

• Big PYME. En Orange Tarifas encontrarás una solución muy atractiva, se trata de una centralita virtual que fusiona telefonía fija y móvil + acceso a internet. Es flexible porque podrás trabajar desde cualquier lugar. 

En la web de Orange están todas las respuestas, hay consultores por todos lados, incluso se puede solicitar la visita de un asesor a través del 900900247. Disponen de chat con respuestas inmediatas. Además, tienen línea directa, los autónomos y las empresas pueden llamar al 1471, reciben asesoría, ofertas y si lo aprueban el servicio queda instalado en menos de 48 horas. 

Atención al cliente en Orange

Orange avanza en su vocación de servicio al cliente, ofreciendo la mejor alternativa para que cada usuario se comunique por el canal que prefiera en cada momento:

• Teléfono gratuito de atención al cliente disponible 24×7 para gestionar cualquier tipo de consulta/solicitud, con agentes especializados repartidos por toda España.
• Aplicación Mi Orange, donde el cliente puede realizar, por sí mismo y en cualquier momento, gran cantidad de gestiones, de forma inmediata y sin esperas.
• Atención presencial en tiendas, donde pueden hablar con especialistas de Orange en Persona para resolver cualquier cuestión, comercial o técnica.
• Redes Sociales -en los perfiles en Facebook y Twitter de la compañía- y a través de la Comunidad Orange.

A estos canales se suma el Whatsapp de Orange, que en 2019 el operador estrenaba como servicio de atención al cliente. Ahora Orange ha superado el millón de conversaciones a través de WhatsApp, tan solo ocho meses después de haber lanzado el servicio y convertirse en el primer operador en España en utilizarlo para interactuar con sus clientes.

Cabe destacar, además, que ya son casi 500.000 los clientes que, para dirigirse a Orange, han utilizado el teléfono 653850085, que es la línea oficial de atención de la marca a través de WhatsApp.  De ellos, 7 de cada de 10 se han mostrado muy satisfechos con el servicio recibido y solo 1 de cada 4 clientes ha necesitado contactar de nuevo para finalizar su caso.

Las consultas que llegan a Orange vía WhatsApp son gestionadas mediante el asistente virtual Djingo y los más de 150 agentes especializados que gestionan el servicio desde las plataformas de atención al cliente de Oviedo y Guadalajara, en aquellos casos en los que es necesaria su intervención.

La buena acogida por parte de los clientes ha llevado a Orange a avanzar en el servicio, desarrollando nuevos casos de uso y ampliando las temáticas de atención. Próximamente, se abrirá también el canal para clientes de empresas y se estrenarán nuevas opciones para usuarios residenciales, tales como la consulta sobre el estado de la provisión de su servicio de fibra. Además, Orange continúa mejorando de forma constante el asistente virtual Djingo, para que responda a nuevas dudas de los clientes.