MásMóvil Atención al cliente: todas las formas de contacto en 2023

MásMóvil es una marca de servicios de telecomunicaciones perteneciente a Xfera Móviles, S.A.U. (Yoigo), que ofrece servicios de telefonía fija, móvil, Internet y televisión. Como los servicios que ofrece llegan a casi al 100 % de la población, seguro que en algún momento tendrás que usar MásMóvil Atención al cliente.

Este operador de telefonía procura ser una marca cercana, que se preocupa por ofrecer lo mejor a sus clientes y darle lo que necesitan. Por eso, dispone de muchos canales de comunicación para aclarar dudas, pedir soporte técnico o realizar reclamaciones.

A continuación te contamos todas las formas de contacto de atención al cliente de MásMóvil en 2023 para cuando lo necesites.

Sección «ayuda» en la web

El primero de los canales que tienes a tu disposición para comunicarte con MásMóvil Atención al cliente es desde su página web, en la sección “Ayuda”.

Los clientes de MásMóvil podrán conseguir la información que necesiten sobre los servicios, así como las respuestas a las preguntas más importantes.

Iniciar sesión de usuario por medio de su app móvil o página web

Otro método para ponerte en contacto con MásMóvil Atención al Cliente es mediante el inicio de sesión de usuario en su app móvil o página web. Este método es perfecto para hacer consultas sobre alguna factura, consumo, megas restantes o cambiar de plan.

Esas y muchas otras gestiones podrás realizarlas sin necesidad de llamar por teléfono y esperar a que un operador te atienda. Para ello, solo tienes que descargar la app oficial para Android o iOS en tu móvil, pero también puedes entrar en el apartado Yosoymás de la página web. Al introducir los datos solicitados, crearás un usuario con su clave para acceder a todos los servicios y consultas en línea que necesites.

Teléfono atención al cliente de MásMóvil

Es posible comunicarte con MásMóvil Atención al Cliente llamando a alguno de sus teléfonos de contacto, dependiendo de que seas cliente o no.

Clientes de MásMóvil

Los clientes de la empresa pueden llamar de lunes a domingo desde las 8:00 hasta las 00:00 horas.

• Marcando 2373 desde un número MásMóvil y la llamada es gratuita.
• Marcando el 911 333 333 desde un número que no es MásMóvil.
• Llamando al +34 911 333 333 desde el extranjero.

Cuando no se es cliente de MásMóvil

Para pedir información puedes llamar al 900 696 000 de forma gratuita desde cualquier número de teléfono nacional. El horario de atención es de lunes a domingo desde las 9:00 hasta las 23:00 horas.

Chatear por WhatsApp con MásMóvil

Otra forma de establecer contacto con MásMóvil Atención al Cliente es utilizando el chat oficial de WhatsApp, escribiendo al +34 722 53 91 89. Para lograrlo se necesita una línea MásMóvil y conexión de datos o WiFi, pero si tu problema está relacionado con eso no podrás usar tu propio smartphone.

Comunicarte por las redes sociales

Gracias a las redes sociales también podrás contactar con el servicio MásMóvil Atención al Cliente escribiendo mensajes directos desde las 9:00 h hasta las 22:00 h.

1. Cuenta de Facebook de MásMóvil
2. Cuenta de Twitter de MásMóvil
3. Cuenta de Instagram de MásMóvil

Contactar mediante correo electrónico o postal

En caso de que quieras realizar una consulta más extensa puedes utilizar el correo electrónico o el correo postal para comunicarte con MásMóvil. Este método es útil si no necesitas una respuesta inmediata, ya que pueden pasar varios días antes de tener contestación.

• Por correo electrónico escribe a la dirección [email protected].
• Por correo postal escribe una carta a la dirección: MÁSMÓVIL – Atención al Cliente. Avenida de Bruselas, 38. 28108 Alcobendas. Madrid.

Ir en persona a una tienda

Si necesitas ser atendido en persona, el recurso es ir a una de las muchas tiendas MásMóvil del territorio español. En su página web, en la sección Tiendas MásMóvil podrás conocer la ubicación de las tiendas más cercanas a tu domicilio escribiendo tu dirección.

Arantxa Tech

Periodista de tecnología.