Con ocho años en el mercado, AMENA funciona bajo la tutela de Orange como su operadora de servicios de bajo coste. A diferencia de otras operadoras low cost, AMENA tiene planes sencillos, sin muchas combinaciones que te hagan un lío. Sus ofertas son puntuales y tú decides lo que más te convenga.
Al igual que otras operadoras como FiNetwork por ejemplo, AMENA habla en su web de las bondades que ofrece a sus clientes. Es muy fácil hacerse cliente de AMENA, te puedes dar de alta por internet y la tarjeta SIM la recibes en tu domicilio. También puedes optar por buscar tu tarjeta SIM en algún punto de venta.
Destacan en sus promociones que una vez realizado el contrato, no estarán llamando para ofrecerte descuentos, pagando más y por un tiempo limitado. Conseguimos un montón de quejas en ese sentido. Semejante tipo de estrategias genera confusión en el pago total mensual que debe hacer cada cliente.
Amena premia la fidelidad, como Pepephone, y por cada año regalan a sus clientes 1 giga/mes adicional a los que incluyan la tarifa establecida. Gastar más depende de cada cliente, si ya consumiste los megas contratados, sólo el usuario puede activar la opción de recibir más, pagando inmediatamente. Así evitas sorpresas en la factura.
Si lo tuyo es estar a la par de las novedades tecnológicas en móviles y tablets, entonces vas a flipar con AMENA. Suelen tener promociones exclusivas, venta a plazos y sin intereses. Para todas las tarifas te obsequian 60min/mes a móvil o fijo, nacional o internacional, llamando desde la app Libon y también tiene el club amigos AMENA. Por cada compi que traigas, el obsequio es de 15€ a cada uno.
Hay algunas constantes en los diferentes paquetes que ofrece AMENA. Son precios para tráfico únicamente de territorio nacional. Las llamadas internacionales, números con tarifas especiales y números Premium tienen un costo adicional. Aclaran como es debido a que son tarifas exclusivas para clientes particulares como usuario final, es decir, sin fines comerciales.
Tarifas AMENA
Si revisas todas las operadoras para decidir la que más te conviene, entonces sigue leyendo, te vamos a detallar todo lo que ofrece AMENA, tanto en móviles como en fibra+móvil
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Tarifas para móviles
| 3GB | Llamadas por 0 cen/min y 18 céntimos de establecimiento de llamada. Roaming UE incluido +60min/mes llamadas nacionales e internacionales. | SMS ilimitados | 6,95 € |
| 5GB | Llamadas ilimitadas. Roaming UE incluido +60min/mes + llamadas nacionales e internacionales | SMS ilimitados | 14,95€ |
| 23 GB | llamadas ilimitadas. Roaming UE incluido +60min/mes + llamadas nacionales e internacionales. | SMS ilimitados | 19,95€ |
| 28GB | llamadas ilimitadas. Roaming UE incluido +60min/mes + llamadas nacionales e internacionales. | SMS ilimitados | 24,95€ |
Si te hace falta, puedes agregar 1GB por 2,95€. Está prohibido el uso comercial de esta promoción. El precio está calculado según el consumo que realiza un cliente particular.
Fibra + Móvil en AMENA
- Llamadas ilimitadas – 7 GB Fibra de 100mb Simétrica de Orange 37,95€
- Llamadas ilimitadas – 20 GB Fibra de 100mb Simétrica de Orange 40,95€
- Llamadas ilimitadas – 50 GB Fibra de 100mb Simétrica de Orange 45,95€
Contratar líneas adicionales en tu tarifa de móvil y fibra tiene 50% de descuento. Esta promoción es ilimitada, será el precio que contrates para siempre. Es así como lo describen en sus anuncios. Algunas condiciones aplican en esta promoción: si el cliente suspende el contrato en la fibra o en las segundas líneas, se dará de baja el descuento. Las líneas deben tener el mismo NIF y la cuenta bancaria, el descuento se aplica en las líneas con menor cuota mensual.
Atención al cliente en AMENA
Tener claro como contactar con nuestra operadora de telefonía móvil y fibra es muy importante. Aunque lleguemos a pensar que todo marcha bien, puede ocurrir algo que nos haga preguntarnos: a quien llamo o cómo puedo solucionarlo. No está de más saber qué hacer. En AMENA la web te conecta con casi todo, incluso puedes realizar algunas cosas guiados por las explicaciones que aparecen en su página. Cuando entras en contacta.amena.com te puedes pasear por todas las respuestas que necesitas. Tanto si eres o no cliente: contratar productos amena, factura y consumo, mi móvil, mi línea, mi pedido, activar y desactivar servicios, roaming y tramitaciones. Siempre tenemos la necesidad de preguntar directamente sobre lo que necesitamos solucionar, pero las esperas suelen ser eternas. Así que lo mejor es acostumbrarnos a revisar la web para ahorrar tiempo. En la parte, lo más consultado, que es igual a preguntas frecuentes, solemos encontrar todas las respuestas.
Las redes sociales también son de gran ayuda:
- Twitter: @amena atienden de lunes a domingo desde las 09.00 hasta las 22.00 h, excepto festivo nacional.
- Facebook: Amenacom, tienen un chat abierto todo el tiempo, aunque no contestan de forma inmediata, allí están todas las promociones y si eres más visual te gustará.
- Instagram: @amena, allí vas a encontrar todas sus ofertas, es un perfil dedicado a mostrar las últimas tarifas, y aclaran en la biografía que no atienden dudas por esa vía, lo colocan textualmente así: “Bienvenidos al perfil oficial de amena. Si tienes alguna consulta sobre tus servicios, te atendemos en Facebook, Twitter o la Comunidad amena”
- Si quieres ser más tradicional, te dejamos los números de teléfonos donde puedes contactar con AMENA, si eres cliente: 1413, y si no: 900 901 460 – 900 900 705 de lunes a viernes de 09.00 a 22.00h; estas llamadas son totalmente gratuitas.
Fan de la tecnología. Caraqueño en Madrid.
