¿Has recibido una llamada de Microsoft hablando en inglés y te dicen que son del servicio técnico? Si sospechas que no es el servicio técnico como te han dicho sigue leyendo porque tienes razón: el teletrabajo ha disparado las llamadas falsas de Microsoft. Veamos cómo identificarlas y cómo protegerte para no caer en la trampa.

Microsoft es una de las empresas más reconocidas a nivel mundial. Es por ello que muchos ciberdelincuentes y estafadores de Internet la utilizan para cometer fraudes y engaños. Una nueva estafa la está poniendo como gancho. Concretamente se trata de la estafa del soporte técnico de Microsoft, en la que los atacantes han utilizando su nombre para cometer los engaños. Sus millones de usuarios ya han sido avisados, aunque es conveniente estar en alerta.

Hace tiempo algunos usuarios están informado de que han visto expuestos sus datos personales, o que sus datos bancarios han sido robados. Lo peor es que han sido ellos mismos los que los han filtrado sin ni siquiera saberlo. La táctica se basa en el engaño y robo de identidad en nombre de compañías de reputación sólida y confiable como Microsoft. Descubre cómo operan estos estafadores y aprende cómo protegerte para evitar ser una de sus víctimas.

La llamada de Microsoft: Estafa a la vista

Si has recibido una llamada telefónica diciendo que son de Microsoft y hablando en inglés: Quieren estafarte. Explicamos lo que debes hacer para protegerte. Son llamadas de SPAM y por lo general las hacen al fijo.

Para cuidarnos de caer en las redes de estos ladrones es necesario estar al tanto de su forma de actuar. Aunque no es algo nuevo, las estafas por Internet han aumentado en medio del confinamiento a causa de la pandemia por el Coronavirus y la fuerte tendencia a entrar en modalidad de trabajo remoto.

Así, muchos nos hemos visto obligados a pasar largas horas en casa haciendo uso de nuestros dispositivos electrónicos conectados a las redes e Internet. Por tanto, la probabilidad de sufrir cualquier tipo de ataque ha sido mucho mayor.

En esta estafa en concreto, los ciberdelincuentes establecen contacto con sus potenciales víctimas usando ilegalmente el nombre de la compañía. Sea a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto o correo electrónico, haciéndose pasar por operarios del servicio técnico de Microsoft.

El plan: hacer creer a la víctima que hay un inexistente fallo de seguridad en sus productos o servicios asociados a Microsoft. 

A partir de allí, convencen al incauto a pagar alguna suma de dinero por un falso servicio de soporte técnico. Otra estrategia consiste en solicitar datos de acceso privado a los dispositivos conectados en red. O la instalación de aplicaciones que permiten la filtración de piratas informáticos para el robo datos personales y bancarios valiosos. 

Cuidado, además, con inusuales mensajes que puedan aparecen en sitios web. Sean de error, de tentativas soluciones o imposibles de cerrar. Estos podrían ser falsos y peligrosos. Es importante saber que Microsoft no envía mensajes de soporte técnico si no ha habido un reporte primero por parte del usuario. Lo mismo se aplica con las llamadas. 

Cómo funciona la estafa de Microsoft

Si hasta el momento no te has encontrado en una situación de estafa de soporte técnico de Microsoft, puedes prevenir que ocurra. Con algunas recomendaciones, mantendrás resguardada toda tu información:

  • Ignora cualquier mensaje en nombre de Microsoft que solicite llamar a un número telefónico indicado.
  • Refuerza la protección de tus equipos y redes contra malware con software garantizado.
  • No atiendas a mensajes ni llamadas de servicio técnico que no hayas solicitado previamente tú mismo.
  • Microsoft aconseja el uso de su herramienta Microsoft Edge para una navegación segura. 
  • Jamás suministres datos personales privados de acceso remoto a tus equipos, ni mucho menos financieros, a ningún supuesto representante de Microsoft. La compañía jamás hace solicitud de esta información, ni tampoco pagos que no hayan sido contratados con un proveedor autorizado.
Conozcamos todo sobre las recientes estafas en nombre del servicio técnico de Microsoft para saber cómo protegernos y qué hacer en caso de ser víctimas.

¿Qué hacer si has sido víctima del fraude?

Lo primero es reportar de inmediato la estafa o los sitios no seguros en Internet a través de la página www.microsoft.com/reportascam. Igualmente, dar inmediata notificación a tu banco y a las autoridades policiales en caso de cobros fraudulentos o filtración de tu información bancaria. 

Si tu equipo móvil u ordenador han sido atacados, bloquea de inmediato todo acceso remoto. Desinstala cualquier aplicación que hayas instalado a petición de los estafadores. Puede ser necesario restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica para deshacer cualquier cambio realizado durante la estafa. Por último, asegúrate de cambiar todas tus contraseñas utilizadas en los equipos afectados. Con esto, te mantendrás a salvo de estos ataques. Y si quieres evitar recibir llamadas de publicidad siempre puedes apuntarte a la Lista Robinson, que algo funciona.

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