Así puedes contactar soporte técnico de Instagram paso a paso en 2024

Con 2.000 millones de usuarios, Instagram es la cuarta red social más utilizada del planeta. Es por ello que la plataforma ofrece una completa página de ayuda donde da información sobre el uso de la app y responde a las preguntas más frecuentes.

Aún así, es posible recibir información por otros medios, pero ten en cuenta que es en inglés y que no es posible llamar a un número de teléfono en España. En este artículo veremos las diferentes alternativas para comunicarte con soporte técnico de Instagram en 2024.

Apartado de preguntas frecuentes

Como tiene tantos usuarios en todo el mundo, la sección de preguntas frecuentes responde una gran cantidad de problemas y dudas sobre la app. Es la mejor forma de contactar con soporte técnico de Instagram para aclarar tus preguntas como creador de contenido. Algunos de los aspectos que trata son:

¿Cómo consigo la verificación en la app?
¿Cuál es la mejor hora para publicar?
¿Cómo y por qué debería usar las guías de Instagram?
Cómo protegerte y mantener tu bienestar en Instagram
¿Qué debo hacer si alguien hackeó mi cuenta?
¿Cómo usar funciones de sonido y audio en Reels?
¿Cómo elimino una vista previa de un vídeo de mi cuadrícula del perfil?
¿Cómo controlo quién puede responder a mis historias?

Contactar con soporte técnico de instagram: página de ayuda

Otra de las formas de contactar con soporte técnico de Instagram es utilizando la página de ayuda de la aplicación, que puede sacarte de dudas también. A diferencia de la anterior solución, este servicio de ayuda está organizado por categorías sobre el funcionamiento y configuración de Instagram, así puedes ubicarte más rápido. Cuenta con cinco categorías principales:

Funciones de Instagram: Información sobre cómo configurar tu perfil, compartir fotos, vídeos o una publicación, o cómo eliminarlas, agregar efectos y filtros y más.
Administrar tu cuenta: explica cómo hacer el registro inicial, ajustar la configuración de la cuenta, las notificaciones o eliminarlas.
Protección de tu seguridad: sección que muestra consejos para compartir fotos de forma segura, denunciar abusos o spam e información de salud.
Privacidad, seguridad e informes: para iniciar sesión, usar contraseñas, o reportar contenido.
Condiciones y políticas: normas de uso y demás datos.

Informar sobre un problema

Si con las soluciones anteriores no te basta, también puedes contactar soporte técnico de Instagram para informar sobre un problema o pedir ayuda. Se puede hacer esto desde la propia aplicación móvil o desde un ordenador. Los pasos son parecidos, por eso explicaremos cómo hacerlo en Android.

Abre la aplicación de Instagram.
Ve al perfil.
Pulsa en las tres líneas arriba a la derecha.
Ve a configuración.
Pulsa donde dice “Ayuda” y ve qué opciones hay disponibles.
Selecciona “Informar de un problema”.
Saldrán tres opciones: Denunciar spam o abuso, Enviar comentarios, Informar de un problema.
Con cualquiera de ella podrás exponer largo y tendido la situación, días después recibirás respuesta de soporte técnico.

Otros métodos para contactar con soporte técnico de Instagram

Finalmente, para contactar soporte técnico de Instagram hay disponible un número de teléfono y las redes sociales, el correo electrónico ya no funciona. Te los decimos a continuación:

Número de teléfono: Es el +1 650 543 480 0, pero primero es una llamada internacional (a USA) en inglés. Segundo, lo que te atiende es una contestadora automática que te dice que vayas a la página de ayuda.
Correo electrónico: [email protected], pero no tendrás respuesta de soporte técnico, te enviarán a la página de ayuda de Instagram.
Dirección física: enviar un correo postal a la dirección física en Estados Unidos no es una buena idea en la era de las redes sociales. No hay dirección física de Instagram en España.
Perfiles en redes sociales: La última posibilidad de contactar soporte técnico de Instagram es desde otras RRSS, podrás plantear preguntas, pero la respuesta tardará en llegar. Los perfiles oficiales son de Facebook y X (Twitter).