La presencia digital se ha vuelto tan importante durante los últimos años que parece que, si una empresa no está en Internet, no existe. Por ello, GoDaddy, referente mundial en dominios, creación de páginas web y soluciones de hosting, que empodera a los emprendedores en su día a día, acaba de presentar su informe “¿Tu negocio tiene web? – Oportunidades y retos que plantea el entorno digital a los autónomos y pequeñas empresas de España en 2019”. Elaborado a partir de una encuesta realizada en el mes julio a una muestra de 1.000 encuestados, incluyendo consumidores, autónomos y pequeñas empresas españolas, el estudio pretende dar a conocer la relación de las pequeñas empresas con Internet, así como los gustos y necesidades del cliente digital.
De acuerdo con los resultados del informe, solo el 48% de las empresas encuestadas afirma tener una página web, mientras que el 98% de los consumidores reconoce la importancia de que los negocios tengan presencia en Internet.
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A día de hoy, las pequeñas empresas cuentan con herramientas online fáciles de usar y asequibles que pueden representar una inversión para ayudar a que su empresa crezca, ya sea atrayendo a nuevos clientes o fidelizando a los actuales. De hecho, las empresas encuestadas que afirman no tener una página web podrían perder hasta un 25% de sus clientes potenciales.
La importancia de tener una página web
Que un negocio disponga de una web es clave, ya que el 23% de los consumidores encuestados confía menos en una compañía que no la tenga. Sin embargo, no solo se trata de tener presencia digital, el desarrollo de una reputación positiva online es también un aspecto crítico, dado que el 79% de los usuarios no compraría un producto o servicio si leyera malas críticas sobre él en Internet.
De acuerdo con la encuesta elaborada por GoDaddy, el 69% de los consumidores compra online aunque la tienda esté cerca. En este sentido, las empresas necesitan estar preparadas para el comercio electrónico y asegurarse de contar con webs que puedan satisfacer con éxito las expectativas de sus clientes. Ejemplos de la encuesta incluyen que los sectores dedicados a los viajes, seguidas de la banca y las plataformas de venta de entradas tienen las páginas web mejor valoradas. «Estos sectores han experimentado una demanda digital más fuerte y temprana, lo que les ha hecho adaptarse a las necesidades de los consumidores más rápidamente que otros», explica Lola Puerta.
Un 63% de los usuarios encuestados compra online, pero hay determinados factores que les echan para atrás a la hora de llevarla a término. Entre los más habituales, destaca la variación de precios entre tienda física y online, fotos que no se corresponden con el producto y la falta de facilidades en los procesos de pago.
Periodista. Mezclo #tecnologia y ciencia que mejora la vida de las personas!