Un oficial de quejas de Whatsapp en la India fue la solución que encontró la empresa propiedad de Facebook para mitigar las noticias falsas que circulan en las cadenas del servicio de mensajería instantánea en el subcontinente que provocaron la muerte de 18 personas este año.
Así lo reseñó el portal local NDTV, donde explican además que Whatsapp “ha actualizado su sitio web para reflejar el nombramiento de un «Oficial de quejas para la India», esto significa que si algún usuario tiene una queja de la Whatsapp, pueden buscar ayuda desde la aplicación móvil, enviar un correo o escribir directamente al oficial de quejas designado por la empresa llamado Komal Lahiri.
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Además de ser oficial de quejas de Whatsapp en la India, Lahiri es la directora sénior de operaciones y localización global de clientes en WhatsApp, por lo que esta nueva asignación podría complementar su trabajo, aunque se desconoce de qué forma canalizará cada una de las quejas que reciba por noticias falsas que se envíen por la aplicación de mensajería.
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