En un mundo donde la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un componente integral del tejido social y empresarial, las marcas enfrentan el desafío de adaptar su comunicación y storytelling a esta nueva realidad. En este contexto, Hotwire, una consultora global líder en relaciones públicas y marketing tecnológico, ha desvelado en su informe “Storytelling de marca en la era de la IA” las estrategias clave para que las marcas naveguen con éxito en este escenario.
El informe, presentado por Beatrice Agostinacchio, directora general de Hotwire España e Italia, en un evento en Madrid, examina cómo la IA está redefiniendo la narrativa de las marcas y propone un marco para abordar estos cambios. La IA no es solo una tecnología disruptiva; es un agente de cambio en la percepción y comunicación de las marcas.
Los cuatro arquetipos de la IA en el Branding
El estudio de Hotwire, en colaboración con House Of Beautiful Business, identifica cuatro arquetipos clave en la implementación de la IA en el branding y storytelling de las marcas:
- Estilo de Vida Transhumano: Aquí, las marcas adoptan la IA como un elemento central en su narrativa, mostrando un optimismo y pionerismo tecnológico. Estas empresas se involucran activamente y de manera continua con la IA.
- Toque Humano de Alto Nivel: Estas marcas valoran la artesanía, la tradición y las experiencias interpersonales, mostrando escepticismo o cautela hacia la IA. Su enfoque conservador refleja una menor prioridad de la IA en su comunicación.
- Anclajes de Estabilidad: En este grupo, las marcas son escépticas respecto a la IA y, aunque la implementan en ciertas operaciones, optan por no incluirla en su storytelling.
- Máxima Comodidad: Estas empresas ven la IA principalmente como una herramienta para mejorar el servicio al cliente, abordándola desde un punto de vista pragmático y utilitario, lo que a menudo lleva a una menor priorización en su storytelling.
Estrategias y desafíos para las marcas
Una vez identificados estos arquetipos, el informe ofrece un análisis detallado del potencial estratégico y los desafíos para las marcas en cada categoría. Esto permite a las empresas, dependiendo de su arquetipo, identificar y aprovechar mejor las oportunidades y enfrentar los retos de incorporar la IA en su comunicación y estrategia de negocio.
En palabras de Beatrice Agostinacchio, «es imperativo para las marcas asumir la IA y definir su postura para establecer una narrativa coherente y relevante para su público objetivo».
La «Matriz de Marcas en la Era de la IA» es una herramienta clave que ofrece a las empresas una visión clara de cómo navegar en el mundo de la IA, aprovechando sus beneficios y comprendiendo los desafíos que presenta.
Till Grusche, cofundador y co-CEO de House of Beautiful Business, subraya la rapidez con la que avanza la IA y cómo esto afecta el ciclo de las noticias y la gestión de marca. «Dirigir una marca en este panorama en constante cambio es un desafío increíble», apunta Grusche, destacando la importancia del informe como una guía para aquellos que buscan construir un futuro mejor mediante el uso estratégico de la IA.
Coomo vemos, el informe de Hotwire representa una contribución vital para entender cómo la IA está remodelando el mundo del marketing y la comunicación de marca. Ofrece una perspectiva clara y estratégica para que las marcas se adapten, innoven y prosperen en la era de la IA. Con estos insights, las marcas pueden prepararse mejor para los cambios rápidos y las nuevas dinámicas del mercado, asegurando así su relevancia y éxito en el futuro tecnológico.
Periodista. Mezclo #tecnologia y ciencia que mejora la vida de las personas!
