En un mundo tan interconectado, las empresas actuales tienen que tener una estrategia global de comunicación para construir y mantener su imagen o aumentar sus ventas. Para conseguir esos objetivos y otros adicionales como una mayor presencia online, puede implementar un plan de Social Media Marketing (Marketing en Medios Sociales) o SMM.
Se cuentan por millones los usuarios que utilizan cada día las distintas plataformas de RRSS para entretenerse, comunicarse y conocer qué pasa a su alrededor. Por este motivo, una estrategia de SMM es la manera más rápida y eficiente de transmitir un mensaje a los consumidores. Veamos en este artículo de qué trata el Social Media Marketing, cómo funciona y qué hacer para trabajar en ello.
¿De qué trata el Social Media Marketing?
Se puede definir el SMM o Marketing en Medios Sociales como una estrategia de la mercadotecnia digital que utiliza las redes sociales para la promoción. Puede publicitar marcas, productos o servicios, y está enfocado en la creación de contenido tanto atractivo como destacado para una audiencia, relacionarse con ella y vender más.
Para poder implementar una buena estrategia de Social Media Marketing en los diferentes medios de comunicación digitales es importante conocer al público objetivo y clientes. Es fundamental saber dónde se encuentran, cómo se relacionan socialmente entre ellos, con la marca y entender qué plataformas de RRSS utilizan más para llegar a ellos.
Pasos para crear una estrategia de Social Media Marketing
Para trabajar como experto en Social Media Marketing hay que estudiar carreras en Marketing Digital, economía, MBA de Marketing Digital, posicionamiento web, ventas y Redes Sociales.
Después, para implementar la estrategia de SMM hay que investigar quiénes son tus clientes potenciales y audiencia, así como establecer qué plataformas de redes sociales se utilizarán. Por último, hay que crear contenido exclusivo y llamativo, organizar el horario para las publicaciones y analizar el impacto o resultados.
Valerse del Social Media Marketing puede hacer crecer al negocio, ya que ofrece muchos beneficios, pero hay que adaptarse según los canales que usan los clientes. Hablemos ahora de cuáles son las diferentes plataformas de RRSS que puede utilizar una empresa para aumentar sus ventas y cuáles son las ventajas del SMM.
Plataformas de RRSS que se usan en el SMM
- Facebook: Tiene 2.960 millones de usuarios, con una audiencia mayormente de la generación X y millennials. Es ideal para negocios orientados a clientes finales y para dar a conocer la marca y publicidad.
- Twitter: Cuenta con más de 556 millones de usuarios y sus usuarios son principalmente millennials. En la industria la usan mayormente negocios cuyos clientes son otras empresas. Es ideal para relaciones públicas o dar servicio al cliente.
- Instagram: con 2.000 millones de usuarios, una audiencia principalmente de millennials y usada por empresas para llegar al consumidor final. Se utiliza para publicidad, contenido generado por los usuarios y detrás de escena.
- LinkedIn: cuenta con una cantidad de usuarios que supera los 830 millones, su audiencia incluye a los baby boomers, generación X y millennials. Las empresas la utilizan para llegar al consumidor final, desarrollo y publicidad para ofrecer o buscar empleo.
- YouTube: Cuenta con 2.514 millones de usuarios, la usa todo tipo de usuarios, pero en especial los millennials y la generación Z. Sirve para llegar al consumidor final, dar a conocer la marca, entretener y mostrar vídeos educativos.
- Pinterest: Lo usan unos 450 millones de usuarios, particularmente millennials adultos y baby boomers más jóvenes. Funcional para hacer publicidad visual, inspirar con ideas y llegar al consumidor final
- TikTok: Ya cuenta con más de 1.051 millones de usuarios de la generación Z y los millennials más jóvenes. Funciona muy bien para la publicidad visual y monetizar el contenido que muestra, llegando directamente al consumidor.
Ventajas del Social Media Marketing
- Tienes mayor alcance y visibilidad con las plataformas de redes sociales pues llegan a una audiencia más grande o diferente. Además, así consigues más tráfico en tu sitio web.
- Se consigue crear más leads y conversiones al promocionar los productos.
- Aumenta el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda web.
- Mayor personalización del contenido generado.
- Hay mayor interacción con los clientes, se obtienen críticas, sugerencias y comentarios para mejorar.
- Se invierte poco dinero.
- Permite conocer la estrategia de los competidores.
Desventajas del Social Media Marketing
- Hay que destacar y sobresalir de entre una gran cantidad de competidores y saturación de información.
- Se depende de las políticas y decisiones de la plataforma de RRSS.
Como vemos, el marketing en redes sociales, o social media marketing, es una herramienta poderosa en el arsenal de estrategias de marketing digital de las empresas. Esta forma de marketing utiliza plataformas de redes sociales para conectar con la audiencia, construir la marca, aumentar las ventas y conducir tráfico a un sitio web.
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Periodista de tecnología.
