El hecho de que HP sea una de las empresas de tecnología más importantes a nivel mundial, no le libra de tener a cientos de clientes informando de problemas en sus productos, ya sea en nuevos o antiguos. Su servicio de atención al cliente está preparado para atender rápidamente cualquier reclamación. Además, tienen habilitados diferentes canales, como números de teléfono, correo electrónico o redes sociales.
Si quieres aclarar preguntas, solicitar soporte técnico, o conocer otros asuntos relacionados, te diremos cuáles son las formas de llamar o escribir a HP.
Atención al cliente de HP
El primero de los canales de Atención al cliente de HP es el soporte técnico, disponible desde su sitio web oficial, donde encontrarás muchas opciones de consulta. Los clientes podrán encontrar información para descargar software y controladores, soporte para impresoras u ordenadores. Basta con introducir un número de serie, número de producto, o nombre del producto, y conseguirás manuales o información específica.
Desde esta página también se pueden usar herramientas de diagnóstico para encontrar y solucionar problemas, o comprobar el estado de la garantía del equipo. De igual forma, puedes contactar con un agente de HP para un soporte personalizado.
Conocer la localización de tiendas y estado de pedidos
En caso de que hayas hecho una compra en su tienda online y quieras saber el estado del pedido, tienes la opción de entrar a este sitio web de atención al cliente. También sirve para conocer los precios de productos HP, o conocer la dirección de las tiendas u oficinas más cercanas y dirigirte allá de forma presencial.
Teléfono contacto HP
Es posible comunicarte con Atención al Cliente de HP mediante alguno de sus teléfonos de contacto, dependiendo de que seas cliente particular o profesional.
Clientes particulares
Los clientes particulares de HP son los que compran productos o servicios para un uso no comercial. Pueden llamar al número en España +34912158091, de lunes a viernes de 09:30 a 17:30, excepto días festivos.
Clientes profesionales
Los clientes profesionales son usuarios o empresas que compran productos o servicios para un uso comercial profesional o empresarial. Pueden llamar al número en España +34912158092, de lunes a viernes de 09:30 a 17:30, excepto días festivos.
HP: Chat en español
Otra forma de establecer contacto con Atención al Cliente de HP es utilizando el chat oficial de su sitio web. Si deseas valerte de este método y recibir ayuda de un especialista o conseguir respuestas a cualquier pregunta que puedas tener, escribe de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 horas.
Es importante destacar que para recibir ayuda por este medio o por cualquier otro de los anteriores, tendrás que identificarte y dar información del producto que has comprado. Por eso es importante no desechar las cajas de los productos ni las facturas de compra.
Contactar a HP mediante correo electrónico o postal
En caso de que necesites hacer una pregunta más larga es posible comunicarse con atención al cliente de HP mediante el correo electrónico. Eso si, no es tan rápido como los anteriores, normalmente tardan en responder en un plazo de 48 horas en horario laboral.
- Si se trata de ventas la dirección de correo electrónico es: [email protected] .
- Si se trata de atención al cliente de HP la dirección de correo electrónico es: [email protected].
Otras opciones para contactar con HP
Si necesitas establecer contacto por otros medios, te dejamos otras opciones.
- Live Expert: para ver productos en vivo y resolver todas tus dudas con los Expertos Online.
- Enviando tu opinión.
- Sección preguntas frecuentes. Que puede resolver el problema que tienes al momento.
- Soporte Instant Ink.
Periodista de tecnología.
