Como en la mayoría de las demás tiendas online, Miravia también deja hacer devoluciones cuando el producto no satisface las expectativas o tiene defectos. Como es lógico, no es cuestión de que utilices un producto una vez y después lo devuelvas, hará falta exponer razones válidas por las que quieres devolverlo.
Existen ciertas condiciones que hay que cumplir para poder realizar las devoluciones en Miravia, entre las que se incluyen tiempos límite, tamaño y estado de los productos. Si eres asiduo a esta web no dejes de seguir leyendo.
A continuación enumeramos las políticas de Miravia para devolver un artículo y los pasos que debes llevar a cabo para cumplirlo.
Políticas de devoluciones en Miravia
Cuando no estás contento con el producto que has recibido, dependiendo de que sea elegible, tienes 30 días para devolverlo sin cargo y con reembolso completo. No hace falta realizar una compra mínima para beneficiarse de las devoluciones en Miravia, el sistema además ofrece una etiqueta que cubre los gastos de envío.
Cualquier producto debe devolverse tal y como se recibió, sin uso o daños, en su embalaje original y con todas las etiquetas respectivas en buen estado. Si en el pedido tienes varios artículos, el primero que devuelvas será gratuito, pero debes pagar 2,89 euros por cada devolución adicional (cada etiqueta impresa).
Otra condición para realizar devoluciones en Miravia es que en la factura de compra o detalles del pedido diga expresamente: Enviado por Miravia. Además, el pedido debe devolverse desde el mismo país en el que se entregó y reportarlo antes de que hayan pasado siete días desde que lo recibes.
Ahora bien, a menos que sea por defecto de fábrica y antes de 14 días, hay productos que no benefician de las devoluciones.
Productos que no se pueden devolver en Miravia
- Cosméticos o similares, que puedan contaminarse después de sacarlos del embalaje.
- Alimentos y otros productos perecederos con fecha de vencimiento.
- Grabaciones de audio, vídeo, software o contenido digital en streaming.
- Artículos personalizados.
- Revistas y otras publicaciones periódicas.
- Si el artículo mide más de: 120 cm de largo o 210 cm de perímetro. También si pesa más de 30 kg. En este caso, la devolución corre por cuenta del vendedor.
Pasos para hacer devoluciones en Miravia
La mayoría de los productos de Miravia son aptos para las devoluciones, con el reembolso del dinero generalmente cinco días después de que la compañía reciba el producto. No obstante, el banco puede tardar un poco en reflejar el depósito, pero debes realizar los siguientes pasos para iniciar todo el proceso.
- Para iniciar el proceso de devoluciones en Miravia debes entrar a tu cuenta de usuario en la app Miravia o en el sitio web.
- Luego ve a la sección llamada Mis pedidos.
- Localiza el pedido que necesitas devolver.
- Ahora haz clic en el botón que dice Devolución/Reembolso.
- Tienes que explicar el motivo por el que devuelves el producto y si el sistema lo indica proporcionar fotografías.
- Tienes que informar si deseas que el personal de logística de Miravia pase por la dirección de envíos a retirar el producto, o si lo llevarás a un centro de recogida.
- El sistema te dará instrucciones para imprimir la etiqueta de devolución del producto.
- Si no tienes impresora debes enviarla a un correo o guardarla en un dispositivo como un pendrive para imprimirla después en un establecimiento.
- Luego confirma que quieres realizar la devolución.
- Pega la etiqueta impresa en algún lado externo del paquete para hacer las devoluciones en Miravia.
- Espera a que el personal pase por tu domicilio a retirar el paquete, o lleva el producto a un centro de recogida de Miravia.
- Para conocer el estado del reembolso puedes revisar la página de detalles del pedido en la plataforma web de Miravia o en su app móvil.
- Una vez que la empresa recibe el producto te realizará el reembolso del dinero al método de pago predeterminado.
Periodista de tecnología.
