¿Comprar en TEMU es fiable? Puede que te lo estés preguntando porque esta app de compras online alternativa a Aliexpress está dando mucho de qué hablar. Si te has planteado hacer algún pedido y comprar en TEMU, sigue leyendo porque te contamos nuestra experiencia real.
Y es que seguro te ha llegado el mensaje de algún amigo que busca regalos en TEMU o códigos de descuento demasiado atractivos para ser reales. Eso hace desconfiar, porque parece SPAM o estafa online de manual.
Sin embargo, hemos decidido probar por nosotros mismos y comprar en TEMU desde la app, no una sino tres veces, a ver qué pasaba. El resultado es lo que te contamos seguidamente.
TEMU: Pago y envío
El experimento de comprar en TEMU no fue del todo mal. Es fácil, es intuitivo, puedes pagar con tarjeta o con PAYPAL, que fue la opción que preferimos para esta prueba.
La plataforma es tan sencilla que hasta un niño podría comprar. Eliges los productos, entran en la cesta, pasas al detalle de pago y envío y listo.
Te legará un correo de confirmación de pedido, con un número de pedido, y una fecha estimada de entrega. Dice incluso que si se pasan de determinada fecha, te dan un vale de 5 euros para comprar… No me ha pasado, porque siempre han llegado en el primer o segundo día del margen que ponen
Los tiempos de espera son muchísimo más cortos que cuando hemos comprado en Aliexpress y similares.
Con la ventaja de que cuando sale del almacén llega un email avisando que el pedido se ha entregado a determinada compañía de mensajería, y que se entregará entre una franja de fechas que sí que cumplen. Lo han cumplido no en uno, sino en los tres pedidos que hemos realizado.
Puedes además rastrear los pedidos, así siempre sabes si ha habido un problema en aduanas, por ejemplo, o si ya está en reparto. Además te dicen el tamaño del paquete, con lo cual te haces una idea de si podrán dejarlo en el buzón, o si no es molestia pedir a un vecino que lo reciba en caso tal.
El envío lo han hecho todo junto, cosa que se agradece porque no recibes un paquete por cada cosa que compras, como sí nos ha pasado antes con Aliexpress.
En este caso nos ha llegado todo junto: si compramos 4 cosas, nos llegan 4 cosas. Y así. En un solo paquete, que en nuestro caso ha llegado con las empresas GSL, TIPSA y CTT sin ningún problema.
Temu: Devoluciones, reembolsos y cambios
Otra cosa en la que fijarse cuando se compra en Webs y apps de artículos chinos es qué pasa a la hora de solicitar un cambio, devolución o reembolso. En este caso también ha surgido la necesidad de hacerlo, ya que un producto que recibimos venía roto.
El proceso para las devoluciones en TEMU es sencillo: Buscas el pedido, seleccionas el producto a cambiar o reembolsar. Te piden que describas el problema y que adjuntes una foto o video donde se aprecie.
En nuestro caso, el problema es que llegó un artículo roto como puedes ver en la foto: una estantería que ponía LOVE y que la E llegó rota.
Lo reportamos siguiendo los pasos de un sencillo formulario, y nos salió como respuesta que el reembolso se podía hacer a la cuenta de TEMU como saldo, o por el mismo método de pago.
Decidimos la primera forma porque es más rápida, es instantánea, y así obtuvimos el reembolso en minutos. El producto en este caso nos salía que no teníamos que devolverlo: podríamos reciclarlo, tirarlo, donarlo o lo que sea.
Como vemos, las devoluciones en TEMU son fáciles y rápidas y así lo hemos confirmado.
TEMU: Calidad aceptable
Estás comprando artículos de China, como si vas al chino de tu barrio. Como si lo compras en Aliexpress. La calidad es aceptable, el precio está bien. No es para tirar cohetes, ni para enfadarse. Es correcto todo.
La calidad es lo que es. El precio igual. No es que ves un Ferrari en la foto y te llega un coche de choque de feria… porque asumo que no esperas calidad Ferrari en lo que compras en una Web de artículos chinos a precio de risa.
La única pega que le veo, de primeras, es que es dificil no comprar tonterías. A mi me matan con esas de ordenación… cajas, cosas para almacenar cables, accesorios tontos para los gaveteros…
Es un gasto tonto, que cuando me llega ni sé que lo había pedido o no entiendo ni cómo se usa. Pero como todo es barato y le hacen buenas fotos, termino picando. Así que no descarto que acabe desinstalando la app para no seguir comprando cosas de 3 euros que no usaré… aunque de que llegan, llegan.
Periodista | SerieAdicta | Hispanovenezolana
