Con más de 2.500 millones de usuarios, Youtube ocupa la posición número 2 en el ranking mundial de redes sociales con más usuarios. Es el sitio web y app móvil más utilizada para ver o compartir vídeos de todo tipo, así que te conviene saber contactar con Youtube en 2024.
Además de su completo centro de ayuda, la compañía también tiene disponible varias opciones para comunicarse con ella, en especial si eres creador de contenido.
Te explicaremos en este artículo cuáles son los métodos para enviarles alguna notificación y plantear problemas a soporte técnico, así como las razones para hacerlo.
Contactar con YouTube desde el Centro de Asistencia
Cuando necesitas contactar con Youtube, la primera opción que tienes a tu alcance es el Centro de Asistencia, un sitio web que responde preguntas frecuentes. Seguro en ese lugar encontrarás la respuesta a las preguntas que tengas acerca del uso de la plataforma o cómo arreglar algún otro problema.
¿Qué tipo de información proporciona el lugar? De manera similar a otras páginas, aquí encontrarás categorías donde se agrupan distintos temas o puedes usar el buscador y escribir tu consulta. Algunos de los temas que plantea son los siguientes:
- Solucionar un problema general.
- Solucionar problemas relacionados con la reproducción de vídeos.
- Solucionar problemas relacionados con la cuenta.
- Solucionar problemas relacionados con las subidas.
- Solucionar problemas relacionados con la suscripción a YouTube Premium.
- Obtener ayuda acerca del Programa para Partners de YouTube.
- Descubre las últimas novedades de YouTube.
- Obtener ayuda con YouTube.
- Ver vídeos.
- Gestionar tu cuenta y la configuración.
- Experiencia supervisada de YouTube.
- YouTube Premium.
- Crear un canal y conseguir que crezca.
- Monetización con el Programa para Partners de YouTube.
- Política, seguridad y derechos de autor.
Escribir en la comunidad de ayuda
En caso de que el Centro de Asistencia no resuelva tu duda, puedes escribir y pedir ayuda a la Comunidad de Youtube. Desde ahí tendrás la oportunidad de comunicarte con expertos y otros usuarios de la comunidad que podrán aportar ideas útiles o dar sugerencias para tu problema.
Consultar la sección Problemas actuales del sitio
En caso de que tengas problemas con la plataforma de Youtube, es bueno saber si el problema está a nivel local o es una caída mundial. Desde la sección llamada Problemas actuales del sitio podrás enterarte de problemas generales que se estén experimentando y lo que se está haciendo para solucionarlos.
Otros métodos para contactar con YouTube en 2024
Otra de las formas de contactar con Youtube en 2024 es escribir en varios formularios online que te facilitan en su sitio web. Debes seleccionar alguno según el tipo de usuarios que seas, la necesidad concreta que se te presente o de lo que desees preguntar, te lo decimos a continuación:
Relaciones de medios
- La sala de prensa es un área que tiene información de contacto para medios de comunicación, comunicados de prensa, material adicional, preguntas frecuentes y un cronograma interactivo.
- Desde la sección Programa de socios te dan más detalles para serlo.
- Si quieres anunciar en Youtube, debes comunicarte con ese departamento.
Seguridad
- Desde el Centro de políticas y abusos puedes informar si esto está pasando.
- En Site Security Issues podrás notificar un problema de seguridad relacionado con YouTube.
Legal
- Problemas de derechos de autor: sección que permite informar de que se está violando la propiedad intelectual.
- Programa de Content ID: Desde aquí podrás contactar con Youtube para formar parte de ese programa.
- Contenido inadecuado: Para saber más sobre cómo indicar que cierto contenido o vídeo es inadecuado.
Todo lo que debes saber del Programa de socios de Youtube para ganar dinero
Información de contacto adicional
Para finalizar nuestra lista de formas de contactar con Youtube en 2024, te comentamos que puedes escribirles si eres programador y quieres conocer más de sus API. Por otro lado, también puedes escribir a su correo electrónico o enviar un fax, te lo contamos todo a continuación:
- Información para Programadores
- Enviar contenido adicional a Google: podrás distribuir contenido gratuito en Google, incluidos Gadgets, Google Product Search, Local Business Center y libros.
- Dirección física: Puedes contactar con YouTube en la siguiente dirección:
Google LLC, D/B/A YouTube
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066
USA
Fax: +1 650-253-0001
- También puedes chatear y recibir soporte en varios idiomas.
- Inicia sesión en tu canal de YouTube.
- Pulsa la imagen de perfil y selecciona Ayuda y comentarios.
- Selecciona ¿Necesitas más ayuda? y después pulsa en Contactar.
- Luego sigue las instrucciones para chatear con el equipo de Asistencia para Creadores.
Periodista de tecnología.
