¿tienes un problema con tu pedido de Temu? Si es así sigue leyendo porque te vamos a dar todas las formas con las que puedes contactar con atención al cliente de esta tienda que está plantando cara a Aliexpress.
Las opciones para establecer comunicación con una empresa de ventas online, es una especie de garantía de seguridad y credibilidad a la hora de comprar. En el caso de un marketplace de origen chino es más importante aún, por eso queremos mostrarte todas las vías para contactar con atención al cliente de TEMU.
Aunque TEMU mantiene su popularidad, haciendo frente a otros rivales en España, no está exenta de problemas con algunos pedidos o durante el proceso de envío. Sin importar la razón por la que quieras comunicarte con ellos, como poner una queja o plantear preguntas, a continuación te mostramos las formas disponibles para los usuarios.
Sección de ayuda al cliente de TEMU
La primera de las vías para contactar con atención al cliente de TEMU es la sección de preguntas que se encuentra en su sitio web oficial. Allí encontrarás muchas preguntas generales sobre el uso de la plataforma, respuestas a las preguntas más frecuentes, información sobre pedidos, envíos o devoluciones de productos.
Es interesante porque también aparecen guías de compra, que te orientarán sobre el proceso que debes realizar para usar el sistema en la web o app. También cuentas con una sección llamada centro de ayuda, con opciones parecidas para consultar, pero tendrás que haber iniciado sesión de usuario.
Atención al cliente de Temu: Número de teléfono
Otra de las vías para contactar con atención al cliente de TEMU es un número de teléfono, pero el problema es que no es de España. El único número de teléfono de contacto para consultas generales que se encuentra en la página es de EEUU: el 1-888-480-8368, y la llamada es en inglés.
El horario de atención al público es de 7 am a 11 pm de lunes a viernes, pero según el huso horario de esa región. Hay que restar 5 o 6 horas dependiendo de si es horario de verano o no. No olvides tener en cuenta que el coste por llamada es tarifa internacional.
Chat en español de Temu
Quizá pienses que llamar por teléfono no es lo más conveniente, por eso, otra manera de establecer contacto con Atención al Cliente de TEMU es a través de su chat online. Se trata de la forma más rápida y personal de tratar los problemas que tengas como usuario registrado, para lo que será necesario iniciar sesión.
El chat de soporte en tiempo real es muy útil si quieres hacer consultas rápidas, por eso es la más recomendada. Este se encuentra en la sección que dice YO, en la parte inferior de la app. Después dirígete a Atención al cliente, donde dice Chat en línea. Escribe: quiero hablar con un agente de TEMU.
Correo electrónico o postal
También tienes la posibilidad de comunicarte con Atención al Cliente de TEMU a través del correo electrónico o postal para plantear dudas. Sin embargo, es un método que tarda bastante tiempo. No es el más recomendado si necesitas respuestas rápidas a tus preguntas.
- Correo electrónico: [email protected].
- Para el correo postal hay dos direcciones, una en Europa y otra en EEUU:
- First Floor, 25 St Stephens Green Dublin 2, Irlanda.
- Suite 355, 31 St. James Avenue Boston, Massachusetts 02116, USA.
Temu: Redes sociales
Las RRSS son herramientas muy útiles para conectar con el público, generar emociones y promover tanto productos como servicios. Por eso no es extraño que TEMU tenga presencia en diferentes plataformas de RRSS, lo que ayuda a los usuarios a estar enterado de sus últimas promociones y noticias.
Ahora bien, ten en cuenta que TEMU no responde preguntas en sus redes sociales, más bien son de carácter informativo general.
- X (antes Twitter): x.com/shoptemu
- Instagram: instagram.com/temu
- Facebook: facebook.com/shoptemu
- Pinterest: pinterest.com/shoptemu
- TikTok: tiktok.com/@shoptemu
Periodista de tecnología.
