El “Live Shopping” es una técnica o estrategia de venta y promoción de productos que se realiza transmitiendo en vivo y en línea un vídeo. Pequeñas y grandes marcas utilizan plataformas como YouTube, Instagram o TikTok para aprovechar todos los beneficios del Live Shopping para vender más en Internet.
Al valerse de streamers o influencers famosos para mostrar al público sus servicios y productos, llegan a millones de posibles clientes, generando confianza y credibilidad.
Si aún no estás decidido a utilizar esta estrategia de negocios, te invitamos a conocer en las siguientes líneas cuáles son los 5 principales beneficios de implementarla.
Aumenta la confianza en la marca y así es más probable que compren
Uno de los beneficios más destacados de utilizar el sistema de ventas Live Shopping es que logras que los potenciales clientes tengan más confianza en tu marca. La razón es que pueden observar de primera mano de qué trata el producto, cómo se utiliza, cuáles son sus funciones y qué ventajas ofrece. Ya no existe ese temor de que el producto que compren en línea no sea tal como se ve en las fotos, o que tenga otra función.
Cómo resultado de esta experiencia de compra a través de transmisiones en vivo, aumenta también la probabilidad de que el cliente compre el producto que ha visto. Comprobar cómo trabaja el producto es mejor que solo leer lo que hace. Además, si a esto le sumas que te lo está diciendo alguien a quien admiras (el influencer), hace que lo aceptes. Por otro lado, en la trasmisión en vivo se aclaran dudas y responden preguntas, como si estuvieras comprando en persona en una tienda.
Llegas a más cantidad de personas
Otro de los beneficios del Live Shopping es que la presencia de un influencer hablando sobre un servicio o producto hace que sus seguidores conozcan tu tienda online. No es más que la vieja estrategia de publicidad en TV para promocionar productos utilizando a famosos, solo que ahora se hace por streaming.
La gran diferencia también se basa en el hecho de que el influencer de las redes sociales tiene mayor conexión e interacción con su público. Así que los clientes pueden sentirse motivados al hablar con el influencer utilizando el chat del Live Shopping y preguntar sobre el producto para poder comprarlo.
Aumenta el engagement en tus RRSS
Un tercer beneficio es que mejora el engagement de la audiencia a tus RRSS. Al terminar la transmisión en vivo, los usuarios conectados pueden seguir comentando en el chat qué le pareció la información o reenviar el vídeo para que otros conozcan el producto.
Realizar una trasmisión en vivo tiene un mayor impacto en los usuarios, que si solo cuelgas en tus redes sociales un vídeo previamente grabado. A los nuevos compradores le gusta participar en los debates o charlas de las salas de chat de los influencers, hablar del tema generará confianza en la marca.
Es un buen momento para ofrecer chollos
El streaming eCommerce o Live Shopping le permite a los clientes enterarse del valor que tienen tus productos y convencerse de que les conviene. Como están atentos a lo que se ofrece, su intención de compra puede aumentar si además le ofreces un descuento o chollo durante la trasmisión.
Esta oferta normalmente estará limitada al tiempo que dura la trasmisión, lo que aumenta la posibilidad de que decidan comprar y aprovechar la rebaja. La experiencia de compra positiva puede lograr que el cliente sea constante, compre más cosas, y hasta te promocione el producto al contarle a otros.
Es un método accesible para todos y muy dinámico
El quinto beneficio del Live Shopping para mejorar tus ventas en Internet es que cualquier empresa, negocio o marca puede utilizarla, mejorando su marketing digital. Asociar este método de venta y promoción de productos o servicios con tu eCommerce, mejora la experiencia de compra de los usuarios y cualquiera puede hacerlo.
Además, el contenido multimedia transmitido en vivo por Internet es más entretenido y esclarecedor, haciendo que el usuario esté más seguro de realizar una compra al responder sus dudas. Puede escuchar lo que otras personas dicen y entender de manera más realista para qué se utiliza el producto, algo que no se consigue solo con imágenes.
Periodista de tecnología.
