Temu es una tienda online de origen chino, que está volviéndose muy popular en nuestro país por su cantidad de artículos a buen precio, muy al estilo de Aliexpress. Al ser un Marketplace tan nuevo y popular, es lógico que te preguntes si los envíos de Temu a España son estafas o fiables. Aquí tratamos de responderlo paso a paso.
Esta empresa es familia del grupo empresarial Pinduoduo, una web China de e-commerce muy famosa en su país, competidora directa de AliExpress o Miravia. Las experiencias de los usuarios al comprar son variadas y los envíos se hacen desde el país asiático, por eso analicemos si se puede comprar allí.
Envíos de TEMU: ¿Estafa o web de chollos?
Temu dispone de su propio sitio web y apps para Android o iOS. Parte de su gran popularidad viene de la agresiva campaña publicitaria, así como de sus precios reducidos. Una razón por la que los precios son tan bajos es porque no hay intermediarios en la venta, se hacen directamente entre los proveedores y compradores.
Por lo tanto, hay motivos para pensar que los envíos de Temu a España no son una estafa, sino totalmente fiables. Algunas de estas razones son:
Métodos de Pago
El primer motivo para creer que los envíos de Temu a España son fiables es porque su plataforma acepta los métodos de pago más populares. Entre ellos tenemos Paypal, Tarjeta de crédito o débito, Klarna, Google Pay y Apple Pay, lo que garantiza protección de compras. Además, el dinero no se transfiere al vendedor hasta que se recibe la compra.
Método de Envío
Los envíos de Temu a España se realizan con distintas empresas de transporte como CTT Exprés, Correos, DVD, Luxembourg Post y Tipsa. Los tiempos de entrega varían entre 10 a 15 días laborales, aunque pueden extenderse. Los precios dependerán del producto.
Rastreo de pedidos
La plataforma ofrece la posibilidad de hacer un seguimiento del paquete desde que se emite la orden de compra. Solo debes ir a tu cuenta y buscar la sección \»Your orders\», después selecciona el pedido que quieres rastrear y elige la opción \»track\».
Opciones para devoluciones y reembolsos
Otra razón para determinar que los envíos de Temu a España son fiables es la política de devolución de productos. La primera devolución de un pedido es gratis, mientras que esté sin uso y se haga antes de los tres meses de haberse comprado. El reembolso del dinero se hace al método de pago utilizado originalmente o al saldo de Temu.
Contacto y atención al cliente
Para poder comunicarte con la plataforma en caso de algún problema con los envíos de Temu a España, está el centro de atención al cliente. Allí encontrarás una sección de preguntas frecuentes y un chat que se comunica de forma directa con agentes de la empresa a cualquier hora. Por otro lado, Temu ya cuenta con varias redes sociales en Facebook, Instagram, Pinterest, X, TikTok y YouTube, para estar informado sobre novedades.
Opiniones de los usuarios al comprar en Temu
Aunque como has visto hay motivos para pensar que los envíos de Temu a España son fiables, sin embargo siempre es mejor andarse con ojo.
En primer lugar, pese a su fama, la tienda en línea Temu aún no dispone de toda la logística y buena gestión de gigantes como Amazon o Aliexpress.
Muchos usuarios se quejan de que las entregas todavía tienen errores, llegan tarde o con el producto dañado. Además, Temu no se responsabiliza siempre de los envíos.
Por otro lado, hay críticas sobre la publicidad de productos falsa o exagerada: no tienen existencias, el precio cambia o no llega el producto que se compró.
Asimismo, algunos usuarios también han recibido productos que no son originales. Otra queja común es que las promociones para conseguir productos gratuitos no se cumplen del todo, ya sea por juegos complicados o sistemas de referidos con errores.
Periodista de tecnología.
