Los errores de TikTok pueden darnos muchos dolores de cabeza. Si subes un video y ves que tu TikTok tiene cero visualizaciones, tienes un problema. En otros casos puede que te preguntes: ¿Por qué TikTok no procesa mi video? Esta es una de las dudas frecuentes entre los usuarios de esta plataforma, pues es un error ampliamente difundido.
En ocasiones, la app muestra un mensaje que «El video se está procesando» y nunca se completa, mientras que en otros simplemente dice “Error de carga”.
Las razones por las que TikTok no procesa un video pueden ser muchas. Entre las causas más comunes destacan un fallo en la aplicación, una caída de los servidores o incluso una sanción temporal por incumplimiento de alguna norma de la plataforma.
Soluciones para cuando TikTok no procesa tu video
Si TikTok no procesa tus videos, puedes implementar estas soluciones para intentar acabar con el problema.
Elimina los datos y la caché de la app
Este es un paso sencillo que podría ayudarte a solucionar el problema. Solo tienes que ir a la configuración del móvil, buscar la sección de aplicaciones y ubicar TikTok. Una vez que lo hagas, debes entrar a sus ajustes y borrar la memoria caché y los datos móviles. Hecho esto, tienes que reiniciar el móvil e intentar cargar tu video de nuevo.
Verifica si tu cuenta tiene una restricción
Es posible que, de forma inconsciente, hayas infringido alguna norma de la plataforma. Si es así, puedes estar enfrentando una restricción, lo que hará que tengas problemas para usar tu cuenta.
Quizá realizaste alguna acción que el servicio califica de spam, como subir muchos vídeos en pocos minutos. En este caso, lo mejor que puedes hacer es esperar 24 horas antes de intentar subir un video. Lo más probable es que después de este tiempo, TikTok levante la sanción.
Desinstala y reinstala la app
Si TikTok no procesa tu video luego de implementar las acciones anteriores, te recomendamos desinstalar la aplicación y descargarla nuevamente. Puede que exista un fallo que impida su correcto funcionamiento o que una actualización esté causando problemas. Esta acción podría solucionarlo.
Si a pesar de estos esfuerzos, sigues con el inconveniente, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de TikTok.
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