Mayoría de hoteles y agencias de viajes no atienden a clientes en redes sociales
Investigación de Altitude Software revela que solo un 20% de las empresas del sector turístico en territorio ibérico ofrece atención al cliente con canales definidos específicamente para tal fin en al menos Facebook y Twitter. El resto de las organizaciones, no tiene una presencia social dedicada para atención y no existe una descripción del servicio.
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