domingo, septiembre 20, 2020
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Atención al cliente en redes sociales: el talón de Aquiles de...

Cuando se presenta una solicitud compleja en atención al cliente en redes sociales, ocho de cada diez marcas desvían la conversación por mensaje privado.

Mayoría de hoteles y agencias de viajes no atienden a clientes...

Investigación de Altitude Software revela que solo un 20% de las empresas del sector turístico en territorio ibérico ofrece atención al cliente con canales definidos específicamente para tal fin en al menos Facebook y Twitter. El resto de las organizaciones, no tiene una presencia social dedicada para atención y no existe una descripción del servicio.
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