La tecnología ha sido fundamental para que muchas empresas pudieran seguir trabajando en época del Coronavirus. La pandemia de la COVID-19, a pesar de haber tenido un impacto muy negativo en todos los ámbitos de nuestra sociedad, ha provocado la innovación, y con ello la aceleración de la transformación digital, en casi todas las industrias. Así se desprende del informe anual de Red Hat2021 Global Tech Outlook Report, que encuesta a más de 1.400 líderes de los departamentos de Tecnología de la Información (TI) de diferentes empresas para averiguar en qué punto se encuentran respecto a la transformación digital, y en el cual el 21% han afirmado haber tenido que activar sus planes de transformación digital antes de lo previsto a causa de la pandemia, estas son aquellas empresas que no habían empezado el proceso anteriormente.

Y es que como en todas las grandes crisis, buscar soluciones que puedan hacer frente a los nuevos retos y desafíos es fundamental, es de ahí donde nacen las ideas más innovadoras. Para afrontar a la pandemia, los diferentes sectores han tenido que adaptarse e innovar en sus modelos de negocio, de manera que pudieran seguir con su actividad y resistir a esta situación. Si tenemos en cuenta también a las que ya habían empezado este camino y lo han seguido o acelerado debido a la COVID-19, podemos observar un total del 65% de los encuestados que afirman haber acelerado el proceso.

“Debido a la pandemia, hemos podido observar que el proceso de digitalización, que se venía dando poco a poco, se ha visto acelerado de una manera que era poco previsible. Se volcaron grandes esfuerzos por parte de todos los sectores por adaptarse y buscar soluciones para hacer frente a los nuevos retos, donde la digitalización se ha vuelto una de las claves para reaccionar de manera rápida. Hoy en día, nos encontramos con una sociedad más desarrollada digitalmente” afirma Enric Quintero, General Manager de Beabloo.

Además, entre las empresas que no han empezado con este desarrollo a día de hoy, un 19% declara estar dando sus primeros pasos para implementar nuevas tecnologías y caminar hacia la transformación digital.

Transformación en educación y turismo

El sector del turismo y el de la educación, son ejemplos perfectos de la necesidad e importancia de este proceso de transformación. Ambos han tenido que ser capaces de ofrecer soluciones frente a la COVID-19 que respondan a las necesidades de seguridad de sus clientes y trabajadores, en el caso de los establecimientos turísticos; alumnos, padres, personal docente y no docente, en el caso de los centros educativos. Siempre condicionadas por las normas y protocolos sanitarios impuestos desde las instituciones públicas.

Antes de la pandemia, estos sectores centraban sus inversiones tecnológicas en proyectos digitales en el entorno online, siempre dando preferencia al trato humano. No obstante, con la situación actual han tenido que recurrir a la innovación tecnológica para seguir aportando un servicio de calidad esencial, al mismo tiempo que se garantice la seguridad y se controle el riesgo de contagio.

Proyectos como Interaction Care, de Beabloo, son el ejemplo de innovación tecnológica para hacer frente a la COVID-19 que se están aplicando en estos sectores, entre otros. La solución desarrollada para asegurar los espacios físicos frente al virus está basada en la sensorización de estos espacios. Incorpora sistemas de control de temperatura corporal, gestión de ocupación, detección de interacciones de riesgo y mascarilla. Aporta datos anonimizados sobre ocupación, audiencia e interacciones que pueden analizarse a posteriori, ayudando a optimizar los espacios y mejorar la experiencia de clientes y usuarios. Hecho que demuestra su utilidad también a futuro, una vez pasada la pandemia.
 
Centros educativos como la Universitat Pompeu Fabra (Barcelona) y la Universitat Rovira i Virgili (Tarragona), aeropuertos como el Istanbul Grand Airport (Turquía) o el hotel-refugio Ionis en Atenas (Grecia) son algunos ejemplos de donde el proyecto ya se está llevado a cabo, además de diferentes hospitales, farmacias, mercados y muchos otros espacios físicos que ya están utilizando esta tecnología.

Queda claro que la pandemia ha demostrado el papel fundamental de la digitalización y su protagonismo en nuestra sociedad. Esta está siendo una herramienta esencial para la gestión de la COVID-19 y clave para la supervivencia y evolución de las empresas.

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