A priori, Guuk, tal y como indican sus creadores, se presenta como una operadora local y cercana. Su intención es que sea además diferente e innovadora. Su objetivo es claro, quieren conseguir tener los clientes más satisfechos de este mercado, como bien podría querer FiNetwork y similares.
Esta es una labor ardua que no ha llegado a cuajar en las demás operadoras, que se enfrentan a la insatisfacción de sus clientes día tras día. No quieren seguir ofreciendo lo que ya hay. Desde esta operadora entienden que hay capacidad para ofrecer mejores servicios y a un mejor precio.
Este nuevo operador de telecomunicaciones está avalado con accionistas como Dominion y Masmovil. En principio sus servicios solo van a estar disponibles en Nafarroa y Esukadi, aunque no descartan expandirse si hay una buena aceptación. Sus productos van a ser comercializados tanto de forma online como a través de sus 115 puntos de venta.
Sus planes son ambiciosos, la operadora quiere destacar por ofrecer precios justos y para siempre sin contratos de permanencia. Aunque a estas alturas son muchas las operadoras con las que van a tener que competir, apuestan por la calidad, lo sencillo y diferente como su principal arma.
A continuación, mostraremos cuáles son sus tarifas, el servicio de atención al cliente y todos los detalles para conocer a este nuevo operador.
Tarifas de la operadora Guuk
Lo que busca la operadora es ponérselo fácil a los clientes, ofreciéndoles lo que realmente necesitan. Así pueden elegir las tarifas que más les convengan.
En cuanto a la fibra, ellos ofrecen una fibra de verdad, es decir con 600Mbps simétricos. Además, viene acompañada de teléfono fijo con llamadas ilimitadas a otros fijos, y con 60 minutos gratis a móviles. En el plan de solo fibra el precio es de 39 euros al mes. También han adelantado que se podrán incorporar contenidos de televisión ofrecidos por AgileTV, pagando 5 euros adicionales al mes.
En el plan de fibra más móvil, los clientes tienen la fibra que hemos mencionado anteriormente más una tarifa de 7GB en el móvil por 42 euros al mes, o si se prefiere, una de 40GB por 52 euros al mes. En cualquier caso, las llamadas son ilimitadas. Otra opción, es añadir líneas de móviles adicionales. Se puede añadir una línea gratis que cuenta con 1GB, o líneas con 7GB por 5 euros al mes, y 20 GB por 10 euros al mes.
Fibra y móvil 7 GB | Fibra y móvil 40 GB |
Fibra 600 Mb de velocidad | Fibra 600 Mb de velocidad |
Móvil 7 GB + llamadas ilimitadas | Móvil 40 GB + llamadas ilimitadas |
Llamadas ilimitadas a fijos | Llamadas ilimitadas a fijos |
Tarifa: 42 eu al mes | Tarifa: 52 eu al mes |
Si solo se quiere optar por móvil de contrato, las llamadas son ilimitadas también, y con el plan de 7GB cuesta 15 euros al mes, mientras que con 40GB tiene un precio de 29 euros al mes.
Móvil 7 GB + llamadas ilimitadas | Móvil de 40 GB + llamadas ilimitadas |
15 euros al mes | 29 euros al mes |
Hay que recalcar que estos precios son para siempre y sin contrato de permanencia. El servicio de Internet solo se puede contratar en País Vasco y Navarra, sin embargo, la cobertura móvil se puede aprovechar en todo el territorio español.
Atención al cliente
Guuk ya está comercializando sus servicios a través de la web oficial. También se pueden contratar en los 115 puntos de venta que están disponibles en País Vasco y navarra.
Los clientes de Guuk tienen a su disposición un número gratuito de atención al cliente que es el 2600. Si llaman desde cualquier otro número o desde el extranjero, tendrán que marcar el +34 943091848. Están disponibles de lunes a domingo, de 8 a.m. a 12 p.m.
Para quienes no son clientes de la operadora hay un teléfono comercial gratuito, que es el 900622151 con el mismo horario de atención al cliente. A través de la propia web, en la parte inferior derecha, te dan la posibilidad de que les indiques tu número de teléfono para que ellos se pongan en contacto contigo.
Periodista de tecnología.
Hola, tengo una incidencia abierta con la operadora GUUK desde el 14/01/2020 y hoy es 18/02/2020 por problemas con mi linea de Internet 600/600. Voy a ver cuanto tiempo tardan los del servicio técnico en ponerse en contacto conmigo.NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE (Y EN FIBRA MENOS).
ho
la tengo una incidencia con guuk con la fibra 600 y el figo de casa ya pasaron muchos tecnicos y esto no se soluciona la incidencia esta del 12, 1, 2021 al dia de hoy 26,3 2021 todabia sige la incidencia
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