Amazon, Temu y Shein: ¿Quién dominará el e-commerce?

El mundo del comercio electrónico es cada vez más competitivo. En los últimos años han aparecido nuevas plataformas que compiten contra Amazon, como son Shein y Temu, todas ellas desarrollando estrategias de marketing digital que han demostrado su eficacia tanto a la hora de atraer como de retener al consumidor.

¿Cómo lo han hecho? ¿Qué estrategias tienen en común estos tres gigantes del e-commerce y qué los hace únicos uno frente al otro? Vamos a analizar sus propuestas desde la perspectiva del marketing digital para ver cuáles son las armas con las que compiten entre sí y aquello que todas ellas repiten por igual para atraer al público de masas.

Amazon, Shein y Temu: ¿Qué tienen en común?

Además de ser las tres grandes tiendas online, Amazon, Shein y Temu comparten varias estrategias clave que han sido las principales responsables de su éxito en este campo. La primera es la implementación del neuromarketing combinando lo visual con lo emocional y psicológico para captar la atención del usuario y elevar su deseo.

Usan colores llamativos para incitar a la compra o destacar productos, como también construyen ofertas por tiempo limitado para generar FOMO, así como recomendaciones personalizadas creadas a base de estudiar al consumidor. Con esto último consiguen elevar sus ventas, ya que le dan al usuario justo lo que necesita.

Otro punto en común es que pelean por brindar la mejor experiencia de usuario posible con interfaces intuitivas y totalmente adaptables a cualquier dispositivo, procesos de compra que pueden ser inmediatos y una gran variedad y seguridad a la hora de hablar de métodos de pago. Además, son capaces de ofrecer unos tiempos de entrega muy rápidos, acabando con las esperas.

Todas ellas además usan el mail marketing para cerrar procesos de compra abiertos, anunciar ofertas especiales o incluso recomendaciones personalizadas. Algo que incluso las pequeñas empresas pueden aprovechar con herramientas como Mailrelay, que ofrece la mayor cuenta gratuita de mailing masivo, con soporte 100% atendido por profesionales, alta tasa de entregabilidad, décadas de experiencia, un editor con IA integrado, SMTP con estadísticas e incluso API de desarrollo.

Los puntos clave que diferencian a Amazon, Shein y Temu

Aunque comparten estrategias como acabamos de ver, cada una de estas empresas ha desarrollado sus propios enfoques únicos para conseguir destacar en el mercado:

Amazon

Amazon se ha consolidado como el líder global del comercio online, ofreciendo una amplia gama de productos que abarcan desde libros hasta electrónica y alimentos. Su programa de suscripción Prime es su mejor carta, ya que ofrece beneficios exclusivos como envíos gratuitos, ofertas especiales y hasta acceso a una plataforma de streaming de contenidos. Además, hace poco ha dado el pistoletazo de salida a Amazon Haul, iniciativa con la que quiere competir con Shein y Temu en la guerra de los precios bajos.

Shein

Shein se ha posicionado como el gigante online de la moda rápida, ofreciendo una amplia variedad de prendas y accesorios a precios muy asequibles. Su éxito radica en la rápida adaptación a las tendencias de moda y en la capacidad de lanzar nuevos productos en cortos períodos de tiempo a precios imposibles de encontrar en otro lugar. Analiza datos constantemente para predecir tendencias y ajustar su inventario en respuesta, garantizando así un acceso constante a la moda de la forma más asequible posible.

Temu

Temu ha surgido recientemente como un competidor formidable en el campo de guerra del e-commerce, ofreciendo una amplia gama de productos a precios muy competitivos. Su estrategia se centra en la hiperpersonalización a través del análisis de datos, ofreciendo experiencias de compra totalmente a medida de cada usuario. Al igual que Shein, Temu utiliza datos en tiempo real para ajustar su oferta de productos y satisfacer rápidamente los cambios de demanda del público.

La Unión Europea entra en juego

La Unión Europea está evaluando la implementación de una nueva tasa que afectaría directamente a los envíos procedentes de China valorados en menos de 150 euros, una medida que supondría un fuerte impacto en las plataformas que aprovechan esto como su principal baza para las ventas, como son AliExpress, Shein o Temu.

El objetivo de esta iniciativa es evitar la competencia desleal contra los productores europeos, así como frenar la entrada de productos ilegales. De hecho, la Comisión Europea comenzó recientemente una investigación contra Shein para determinar si realmente opera siguiendo la normativa europea sobre comercio online.

Medidas como esta van a cambiar el panorama del e-commerce si se ponen en marcha, elevando los precios de las tiendas conocidas por derribar los precios e igualando las reglas del juego para todos. Amazon, por otra parte, cuenta ya con una amplia red de proveedores y centros de distribución por toda Europa, lo que provocaría que se viera menos afectada por ello. En definitiva, se avecinan cambios en el panorama europeo, a los que van a acompañar también los famosos aranceles de Estados Unidos. Novedades que pueden hacer temblar y cambiar por completo el mundo del e-commerce como lo conocíamos hasta ahora.